Вчера я обновил программное обеспечение DriveHQ Online Backup с версии 5 до версии 6. После этого я заметил, что моя бухгалтерская система перестала зависать при печати форм. Во время решения этой проблемы меня спросили, устанавливал ли я какое-либо новое программное обеспечение, что я и сделал. Я удалил версию 6, и моя бухгалтерская программа снова заработала. Я решил переустановить версию 5, но теперь она вызывает ту же проблему. После её установки моя бухгалтерская программа зависает при попытке печати форм. Если я её удалю, программа работает как положено.

Я использую бухгалтерскую программу ACCPAC Pro Series, версия 7.1. Кто-нибудь сталкивался с подобной проблемой? Если я не смогу это исправить, мне придётся найти нового поставщика онлайн-резервного копирования.

Хорошо, я сам решил проблему. Перед уходом из офиса я установил программу резервного копирования, чтобы она могла создавать резервные копии в течение ночи. Сегодня утром, вернувшись, я заметил ошибку при резервном копировании бухгалтерских файлов. Программа не могла получить доступ к сетевой папке. Я вспомнил, что нужно было изменить тип входа в службу резервного копирования с локального на сетевой. После этого резервное копирование и работа бухгалтерской системы прошли успешно. Я не понимаю, почему установка локального входа в службу резервного копирования повлияла на работу бухгалтерской системы, но это так.

Теперь всё хорошо.

Рад, что вы решили проблему. При резервном копировании сетевой папки необходимо убедиться, что программное обеспечение DriveHQ Online Backup имеет доступ к этой папке. Таким образом, процесс «Служба резервного копирования» должен запускаться от имени учетной записи пользователя, имеющей доступ к сетевой папке. Для получения более подробной информации посетите [ссылку]:

http://www.drivehq.com/help/doc/DriveHQServiceManual/DriveHQServiceManual.htm#_Toc265186768

Что касается причины, по которой «ваша бухгалтерская система больше не позволяет мне печатать формы без зависания», это довольно странно. Мы раньше не сталкивались с подобными проблемами. Сомневаюсь, что это проблема, связанная с DriveHQ. Предполагаю, что принтер подключен к тому же файловому серверу; когда ваша бухгалтерская программа печатает файлы на сетевой принтер, ей также необходимо подключиться к серверу. Когда вы обновили учетную запись для входа в службу DriveHQ Online Backup, возможно, произошел косвенный вход на сетевой принтер. Поэтому, вероятно, вы могли бы решить проблему, сначала вручную подключившись к сетевому принтеру.