Проблемы с файловым менеджером и Vista

Я пользовался файловым менеджером пару лет без проблем. Купил новый ноутбук с Vista Ultimate 32-бит, и у меня возникло несколько проблем. Во-первых, установил файловый менеджер 4.0, и если раньше я мог открыть файл Excel, изменить его и выйти, сохранив изменения, то новые изменения идеально перезаписывали старые на сервере без моего вмешательства. Теперь же строка состояния Excel показывает, что сохранение происходит, но строка состояния сохранения файлового менеджера DriveHQ не появляется, и когда я снова открываю файл из файлового менеджера, он возвращается к исходному файлу Excel без каких-либо изменений. Поэтому я подумал, что, возможно, проблема в версии 4.0, и удалил её, установив версию 3.5, которую я использовал на старом компьютере и на всех остальных. Как только я установил версию 3.5, всё снова заработало идеально... до тех пор, пока я не выключил компьютер и не перезапустил его снова. После перезагрузки мой проводник Windows полностью вышел из строя и начал зацикливаться с сообщением «Проводник Windows перестал работать и будет перезапущен», не позволяя мне ничего делать. Это продолжалось до тех пор, пока я не перезагрузился в безопасном режиме и не удалил файловый менеджер вручную (деинсталлятор DriveHq не сработал). Я пробовал эти две версии примерно по 3 раза каждую, безрезультатно, и теперь я вернулся к версии 4.0, так как, по крайней мере, мой компьютер работает нормально, но мне по-прежнему не удается сохранить отредактированные файлы Excel. Я пробовал Excel 2003 и 2007, и ни с одной из них ничего не вышло. Любая помощь будет очень кстати, так как я использую файловый менеджер и резервное копирование DriveHq ежедневно в течение нескольких лет, и до сих пор это программное обеспечение идеально подходило для моих нужд, и я не хочу менять сервис из-за этого. Спасибо за ваше время, Винс

Re: Проблемы с файловым менеджером и Vista

Приносим извинения за неудобства. Пожалуйста, убедитесь, что вы используете последнюю версию. Клиентское программное обеспечение должно работать корректно.

Несколько дней назад мы добавили новый мощный сервер, однако он был неправильно настроен, что, возможно, и вызвало вашу проблему. Пожалуйста, попробуйте остановить FileManager (или перезагрузить сервер), а затем повторите попытку.

По-прежнему не везетХорошо, файловый менеджер по-прежнему не сохраняет файлы на DriveHQ. Я установил версию 4.0 на другой новый компьютер с Vista Ultimate, и там все работает нормально, так что это не проблема ОС. Я трижды полностью удалял и переустанавливал файловый менеджер, но ничего не изменилось. Я проверил антивирус Norton, чтобы убедиться, что он ничего не блокирует, и все в порядке. Я заметил одну вещь: когда я установил файловый менеджер на другой ноутбук с Vista, после сохранения и закрытия файла Excel появилось сообщение примерно такого содержания: «Вы изменили файл «xxx» в локальном кэше. Файловый менеджер может автоматически сохранить файл обратно на сервер, хорошо?» с вариантами «ДА» или «НЕТ» и флажком «Не отображать в следующий раз». Возможно, был выбран вариант «НЕТ», и флажок «Не отображать в следующий раз» был отмечен, но я не могу понять, как снова вызвать это сообщение. Вы знаете, как это сделать? Переустановка программы не помогает, поэтому я думаю, что настройка сохранена на сервере или где-то глубоко в компьютере! Спасибо..

Re: По-прежнему не везет

Возможно, в этом и причина. Я свяжусь с нашими инженерами и менеджером по продукту.

Тем временем, есть несколько вариантов:

1. (Рекомендуется) Настройте синхронизируемую папку. Для этого выберите папку и нажмите кнопку «Синхронизировать» в файловом менеджере.

2. Настройте автоматическое резервное копирование в режиме реального времени с помощью DriveHQ Online Backup 4.0;

3. Вы можете использовать FTP-папку. Некоторые программы могут сохранять файлы непосредственно в FTP-папку. Вы можете использовать Проводник Windows, введя в него..:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

Также можно использовать стороннее программное обеспечение для подключения DriveHQ FTP в качестве сетевого диска. Будьте осторожны, это может привести к блокировке вашего компьютера, если сеть медленная или нестабильная.

Re: Re: По-прежнему не везет

Окей, мы понимаем друг друга. Я вчера вечером настроил синхронизацию папок, чтобы она работала до тех пор, пока проблема не будет решена. Хотя я пару часов искал на DriveHQ доступ к этой форме, я надеялся, что это будет быстрое решение прямо у меня под носом, и я его просто пропустил! Спасибо за ваше время.

Есть ли прогрессПросто хотел узнать, удалось ли вам решить проблему с файловым менеджером или выяснить, как снова вызвать это диалоговое окно! Спасибо