Не удалось подключиться к 66.22.9.50:21 

Почему?

Filezilla утверждает следующее:

Статус: Подключение к 66.22.9.50:21...

Ошибка: Время ожидания соединения истекло после 20 секунд бездействия.

Ошибка: Не удалось подключиться к серверу

Статус: Ожидание следующей попытки...

Статус: Подключение к 66.22.9.50:21...

Ошибка: Время ожидания соединения истекло после 20 секунд бездействия.

Ошибка: Не удалось подключиться к серверу

Я протестировал это здесь, и всё работает отлично. (Наши FTP-серверы и веб-серверы круглосуточно контролируются. Проблем не зафиксировано.)

У вас есть доступ www.DriveHQ.com веб-сайт? Пожалуйста, попробуйте использовать proftp.drivehq.com вместо proftp.drivehq.com ftp.drivehq.com? IP-адрес proftp.drivehq.com — 66.220.9.51

Если вы являетесь членом группы, пожалуйста, свяжитесь с администратором вашей группы и проверьте работу с другим FTP-аккаунтом (дополнительным аккаунтом). Проверьте, возникает ли проблема у других пользователей этого аккаунта.

Полагаю, у вас возникли проблемы с подключением к нашему серверу через сеть. Если возможно, попробуйте подключиться из другого места, например, из дома, или воспользуйтесь мобильной точкой доступа. 

Это с моего телефона

Наш FTP-сервис работает исправно. Он находится под круглосуточным наблюдением. В любое время у нас одновременно подключено огромное количество пользователей. Пожалуйста, прочтите наш первый ответ. Если вы по-прежнему не можете определить проблему, пожалуйста, свяжитесь напрямую со службой поддержки DriveHQ по электронной почте или телефону. 

К вашему сведению, серверы DriveHQ нельзя пинговать. Но это не влияет на работу сервиса. Например:

Пользователи не должны испытывать проблем с доступом к веб-сайту www.DriveHQ.com.

 Привет,

Хорошо, IP-адрес 66.22.9.50 недоступен для пинга. Также IP-адрес 66.220.9.51 недоступен для пинга.

Однако у IP-адреса 66.220.9.51 порт 21 открыт, а у 66.22.9.50 порт 21 закрыт

почему?

Я отправил электронное письмо в службу поддержки 2 дня назад, но ответа так и не получил

 Пожалуйста, используйте правильный IP-адрес 66.220.9.50 (Не 66.)22.9.50)