Здравствуйте, служба поддержки!

При попытке входа в любую учетную запись через SFTP (с помощью Filezilla) я не могу создать или загрузить файл в каталог / — получаю сообщение об отказе в доступе на запись.

Примерно неделю назад, когда мы проводили тестирование, всё работало исправно.

Я создал пользователя заново, изменений нет

Пожалуйста, разберитесь в этом вопросе.

Я протестировал, и всё работает отлично. Я создал тестовую папку и загрузил тестовый файл, который вы можете удалить самостоятельно.

Обратите внимание: при входе в систему в качестве дочернего пользователя папка по умолчанию — это корневая папка «Мое хранилище» дочернего пользователя. В большинстве случаев выделение места для хранения дочерним пользователям не требуется. Таким образом, дочерний пользователь не может создавать папки или загружать файлы в свою корневую папку. Владелец группы может создавать папки в своей учетной записи, а затем предоставлять к ним общий доступ дочерним пользователям. Он может предоставлять общий доступ к различным папкам разным пользователям и устанавливать разные права доступа. Дочерний пользователь может видеть только те папки, к которым ему был предоставлен общий доступ. Доступ к общим папкам осуществляется через специальное расположение общего доступа:

    \DriveHQShare\GroupOwnerUsername\SHARENAME

Вы можете установить другую папку по умолчанию двумя способами, как описано в этом сообщении службы поддержки:

https://www.drivehq.com/bbs/getmsg.aspx/bbsID110/msg_id256699004/ref_id0/page1#0

В вашем случае вы установили папку по умолчанию как "\DriveHQShare". Обратите внимание, что протокол SFTP не поддерживает папку по умолчанию в полном объеме, поэтому "папка по умолчанию" становится корневой папкой, и вы не можете перейти в родительскую папку этой папки. (Обычный протокол FTP поддерживает папку по умолчанию. Папка по умолчанию — это исходная папка сразу после входа в систему. Вы можете перейти в родительскую папку этой папки). 

Когда ваш дополнительный пользователь входит в систему через SFTP, папка по умолчанию — "\DriveHQShare\", но отображается как "\". Доступ к общей папке можно получить по адресу: 

  \GroupOwnerUSERNAME\SHARE_NAME

Обратите внимание, что ваш дочерний пользователь не может создать папку/файл в корневом каталоге "\" (на самом деле это "\DriveHQShare"). 

Папка "\DriveHQShare" — это виртуальная папка, содержащая имена пользователей, которые предоставили вам доступ к папке (или папкам).

Также невозможно создать папку/файл в "\USERNAME" (на самом деле это "\DriveHQShare\USERNAME").

"\DriveHQShare\USERNAME" — это виртуальная папка, содержащая имена общих ресурсов, которыми поделился с вами пользователь USERNAME. 

Вы можете создавать файлы/папки в папке "\USERNAME\SHARENAME", если она предоставлена с правами "Полный доступ" (или правами "Загрузка", "Добавить и редактировать").