Здравствуйте! Мой файловый менеджер сегодня не может войти в систему. В чём проблема?

Мы только что проверили систему и убедились, что она работает исправно. Сегодня никаких проблем не обнаружено, и никаких сообщений от пользователей не поступало.

Для устранения неполадок проверьте настройки вашего интернет-соединения и убедитесь, что вы можете войти в систему www.drivehq.com Используйте Internet Explorer (а не другие браузеры). DriveHQ FileManager автоматически использует настройки подключения вашего Internet Explorer. Затем проверьте, не блокирует ли какое-либо антивирусное или сетевое программное обеспечение подключение DriveHQ FileManager к веб-сайту DriveHQ.com. Если это по-прежнему не решает вашу проблему, попробуйте перезапустить DriveHQ FileManager или перезагрузить компьютер.

Тем временем вы также можете попробовать DriveHQ FTP, просто введя:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

или использовать любое стороннее FTP-клиентское программное обеспечение.

-----------

Компания DriveHQ запускает новую версию системы "Cloud Storage & Cloud IT Solution 5.0". Ожидается значительно улучшенный веб-сайт и клиентское программное обеспечение, а также поддержка мобильной версии веб-сайта и мобильной электронной почты, WebDAV для прямого подключения дисков и т.д.

 Я использую iWeb на Mac OS 10.5.8. Не могу войти в систему. Я проверил пароль, но это всё равно не работает.

Я могу без проблем войти в систему через веб-браузер, но когда я пытаюсь войти в файловый менеджер, используя те же учетные данные, появляется сообщение об ошибке входа и просьба ввести правильное имя пользователя и пароль.

Что происходит?

Июнь,

    Похоже, вы используете довольно устаревшую версию файлового менеджера. Пожалуйста, установите более новую версию и сообщите нам, если проблемы сохранятся. Вам не нужно беспокоиться о потере задач синхронизации; они сохраняются внутри системы. 

Нажмите здесь для загрузки

 Уважаемый господин,

Я могу войти в систему, несмотря на отсутствие подключения к интернету. Постоянно появляется сообщение «Не удалось подключиться к www.Drivehq.com после ... попыток. Пожалуйста, убедитесь, что вы подключены к интернету и что программное обеспечение безопасности не блокирует эту операцию».

Интернет всегда включен, и вход на сайт возможен. Но файловый менеджер Drivehq не подключается. Подскажите, пожалуйста, как это сделать. Я также предоставил права администратора антивирусу и брандмауэру.

С уважением

Манодж

Манодж,

Спасибо за ваше письмо. Так что, проблемы со входом в систему связаны именно с FileManager? Похоже, проблема связана с устаревшей версией FileManager, которая больше не совместима с данными на нашем сервере. Пожалуйста, установите последнюю версию FM и сообщите нам, если проблемы сохранятся: https://www.drivehq.com/downloads/downloadfilemanager.aspx

Лучший,
Поддержка DriveHQ