Отрицательный остаток денежных средств и заблокированные загрузкиПривет! Я использую свой платный аккаунт Drive HQ для хранения MP3-файлов церковных подкастов.
По какой-то причине загрузки прекратились на этой неделе?
Я внесла еще немного денег (129,99 долларов) со своего счета PayPal. Похоже, это позволило мне получить доступ к файлам через файловый менеджер DriveHQ.
Однако доступ к файлам по адресу alaistair.drivehq.com, похоже, полностью перестал работать.

На счету также отображается отрицательный баланс в размере -38,27 долларов, даже после того, как я внесла депозит.

Прочитав несколько сообщений, я увидел, что у нескольких человек были похожие проблемы.

Пожалуйста, уладьте мои вопросы с оплатой и разблокируйте доступ к файлам через веб-браузер, иначе в воскресенье вечером меня ждет разочарование, когда они попытаются загрузить подкасты.

Re: Отрицательный баланс денежных средств и заблокированные загрузкиАх, почитав остальные сообщения, я, кажется, понял, что произошло.

Изначально я заказывал модель на 5 ГБ.
Когда срок действия абонемента истек через год, я подумал, что купил еще один год.

По всей видимости, произошло следующее: я купил ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЙ аккаунт на 5 ГБ (я думал, что это необходимо для получения годовой подписки).

Похоже, я продолжал это делать — в общей сложности я купил три аккаунта по 5 ГБ, а в начале этой недели приобрел еще 10 ГБ.

Я попытался решить эту проблему, аннулировав учетные записи на 5 ГБ.

Затем я оформил дополнительный аккаунт на 20 ГБ (на один месяц) и отменил свой аккаунт на 10 ГБ, который оформил несколько дней назад.

Затем я внесла депозит, чтобы погасить отрицательный баланс (я не понимала, почему дополнительные покупки не покрывали его).

Я не уверена, стоит ли мне переводить свой текущий ежемесячный тариф на 20 ГБ (за 19,99 долларов) на годовой (199 долларов). Похоже, у меня на балансе 124,12 доллара.

Но если я закажу годовой тариф на 20 ГБ, мне нужно будет внести еще 199? Могу ли я просто внести разницу и перейти на годовой тариф?

Помощь!

Re: Re: Отрицательный баланс денежных средств и заблокированные загрузкиЯ проверил ваш аккаунт и заметил, что вы ранее заказывали три подписки по 5 ГБ; объем использованных данных составляет около 13 ГБ. Вы могли бы сэкономить, оформив одну подписку на 20 ГБ. Я зачислил на ваш счет 50 долларов и оформил годовую подписку на 20 ГБ. Вы можете узнать баланс своего счета онлайн, войдя на сайт DriveHQ.com, перейдя на страницу «Мой аккаунт» и нажав «Баланс счета».