Сервис внезапно начал зависать и переставать работатьНедавно я внес некоторые изменения в свои резервные копии и запустил загрузку одной из своих задач, выполняемых "только один раз".

Я не уверен, что это как-то связано с этим, но сервис перестал работать. Вот что происходит:

• Начало работы сервиса
• Находит задачу, где есть работа, которую нужно выполнить
• Похоже, что набор изменений компилируется корректно
• Затем, когда должна начаться загрузка, служба аварийно завершает работу, не выдавая при этом никакого сообщения об ошибке. В журнале служб я вижу запись об ошибке.
• Служба перезапускается Windows и снова аварийно завершает работу — и так по кругу

Это происходит на Windows 7, в 64-битном режиме. Есть какие-нибудь идеи?

Re: Сервис внезапно начал зависатьСпасибо за сообщение о проблеме.

Для операционных систем Windows 7 и 64-битных систем убедитесь, что вы загрузили последнюю 64-битную версию DriveHQ Online Backup с нашего веб-сайта. (Перейдите на сайт www.drivehq.com, прокрутите страницу вниз и нажмите на ссылку DriveHQ Software).

Очень распространённая проблема заключается в том, что какое-либо антивирусное/сетевое программное обеспечение может блокировать DriveHQ Online Backup. Пожалуйста, проверьте ещё раз и убедитесь, что такое программное обеспечение не блокирует DriveHQ.

Если после установки последней версии и проверки антивирусного/защитного программного обеспечения проблема сохраняется, попробуйте следующее:


(1) Удалите новую задачу резервного копирования и посмотрите, будет ли она по-прежнему аварийно завершаться.

(2) Если программа по-прежнему зависает, возможно, вам стоит удалить все задачи резервного копирования. Обратите внимание, что при удалении задачи резервного копирования вы можете выбрать сохранение файлов, уже скопированных на DriveHQ.com.

(3) Создайте новую небольшую тестовую задачу резервного копирования и проверьте, работает ли она. У вас должно получиться. Если вам не удается правильно запустить небольшую тестовую задачу резервного копирования, то проблема довольно странная, и нам обычно требуется более подробная информация для ее устранения. Для получения дополнительной помощи, пожалуйста, напишите в службу поддержки клиентов DriveHQ.

(4) В нескольких случаях пользователи изменили учетную запись пользователя для входа в BackupService (учетную запись для входа в Windows) и решили проблему. Возможно, вам стоит попробовать. Для получения более подробной информации об изменении имени пользователя для входа в службу Windows посетите страницу онлайн-поддержки:

http://www.drivehq.com/help/doc/backup_help/serviceandnetworkbackup.htm