\ DriveHQ Customer Support Forum \
Прочитать/Ответить : 43521/2
  • tokarev_99
  • (2посты)
двойное снятие средств
Всем привет!
Извините за мой английский (я итальянец).

проблема:

Я оформил платную подписку 13.05.2008 на 1 ГБ трафика (годовая подписка).

Я заплатил 29,99 5/13/2008
Я заплатил 29,99 5/4/2009
Теперь я обнаружил, что остаток денежных средств составляет -13 долларов.30 Это действительно странный вид математики

После более тщательного осмотра...
Я обнаружил, что часто происходят "дублирующиеся ежемесячные снятия средств".
(2 снятия средств каждый месяц в одно и то же время)

Пожалуйста, исправьте, я оплатил услугу на 2 года, но не могу ею пользоваться.

23.01.2010 22:59:50

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098посты)
Предмет: Re: двойное снятие средств
Re: двойное снятие средств

Я проверил проблему и нашел причину. Обратите внимание: при продлении подписки вам нужно будет только произвести новый платеж. НЕ оформляйте новую подписку.

Ваша старая подписка автоматически продлевается (в противном случае нам пришлось бы удалить все ваши файлы при отмене старой подписки).

Я отменил дублирующую подписку и зачислил на ваш счет 20 долларов.


Отвечать
25.01.2010 20:36:38

  • tokarev_99
  • (2посты)
Предмет: Re: Re: двойное снятие средств

Пользователь: DriveHQ Webmaster  -  25.01.2010 20:36:38

Re: двойное снятие средств

Я проверил проблему и нашел причину. Обратите внимание: при продлении подписки вам нужно будет только произвести новый платеж. НЕ оформляйте новую подписку.

Ваша старая подписка автоматически продлевается (в противном случае нам пришлось бы удалить все ваши файлы при отмене старой подписки).

Я отменил дублирующую подписку и зачислил на ваш счет 20 долларов.

Re: Re: двойное снятие средствЯ понимаю...
Большое спасибо

Отвечать
26.01.2010 10:03:36

Добавить в закладки и поделиться
Быстрый ответ

Leading Cloud Surveillance service

Leading Enterprise Cloud IT Service Since 2003