Мы используем менеджер писем DriveHQ для копирования электронных писем в локальный файл Outlook в формате PST.

Некоторые пользователи сообщают, что из их почтового ящика пропали все письма.

Есть ли этому какое-либо объяснение и существует ли способ восстановить эти электронные письма?

 Привет, Стив! 

В системе определенно нет ничего, что могло бы удалить сохраненные электронные письма без соответствующего запроса. Проверка учетных записей ваших администраторов не выявила каких-либо явных проблем, указывающих на потерю писем. Пожалуйста, напишите нам по электронной почте support@drivehq.com с более подробной информацией о том, у каких пользователей возникают проблемы и где мы можем попытаться воспроизвести эту ситуацию. 
 

Спасибо,
Поддержка DriveHQ
www.DriveHQ.com

 Попытался отправить электронное письмо, но получил ошибку

Отправил с адреса, зарегистрированного на DriveHQ (steve@straxcapital.com)

Привет, Стив! 

Вы увидите, что в сообщении об ошибке указан неверный адрес электронной почты отправителя, что обычно указывает на проблему с настройкой адреса электронной почты. Если вы войдете в свою учетную запись и перейдете на страницу веб-почты (https://www.drivehq.com/msg/index.aspx#mail-maillistВы должны иметь возможность отправлять и получать сообщения без проблем (мы только что проверили это в вашем аккаунте). Мы также только что отправили вам электронное письмо напрямую, но вы можете связаться с нами по адресу [адрес электронной почты] support@drivehq.com Укажите другой адрес электронной почты, пока мы помогаем с устранением неполадок вашего размещенного домена, поскольку, судя по всему, именно он является источником вашей проблемы. 

Спасибо,
Поддержка DriveHQ