Уважаемый веб-мастер!

Вчера при попытке загрузить файл со своего сайта я получил сообщение об ошибке, в котором говорилось, что превышен лимит загрузок. У меня есть учетная запись TrueCost, и нигде на вашем сайте я не нашел упоминания о лимите загрузок, который, по моему предыдущему опыту работы с вами, вряд ли мог быть превышен. Это личный сайт с очень небольшим трафиком. Если только кто-то не злоупотреблял моей учетной записью, я не понимаю, как это могло произойти. Ответ веб-мастера Drivehq, цитируемый ниже, оказался не очень полезным, поскольку: 1) я не смог увидеть соответствующий лимит для моего тарифного плана (у меня учетная запись TrueCost) и 2) согласно тому, что он написал, я никак не мог превысить свой лимит.

Пожалуйста, помогите

Спасибо всем

Цитировать:" 

Информацию вы найдете на странице с ценами и тарифными планами.

Обратите внимание, что DriveHQ объединил услуги онлайн-хранилища, онлайн-обмена файлами, онлайн-резервного копирования, хостинга FTP-серверов и веб-хостинга в один и тот же премиум-пакет. Поэтому вы можете перейти в любой из этих разделов и найти одинаковые тарифные планы. Например, вы можете перейти по адресу:

http://www.drivehq.com/ftp/ Нажмите на «Цены и тарифные планы».

В целом, если вы заказываете тарифный план с объемом хранилища x ГБ, то получаете 4 x ГБ загружаемых данных в месяц, чего в большинстве случаев более чем достаточно.

Я проверил ваш аккаунт, и, похоже, с ним всё в порядке. Возможно, у вас есть ещё один аккаунт на DriveHQ? Пожалуйста, отправьте более подробную информацию в службу поддержки DriveHQ по электронной почте.

Следует отметить, что «настоящий» аккаунт — это всё ещё бесплатный сервис; вы можете публиковать файлы, папки и веб-сайты, но существуют ограничения по другим функциям. В целом, бесплатный сервис предназначен только для личного и нечастого использования. Если это для бизнеса, или если у вас много файлов, или если вам нужно делиться файлами со многими людьми, рекомендуется использовать наш платный сервис.

из раздела часто задаваемых вопросов:

Для пользователей премиум-подписки ежемесячный лимит загрузок составляет 4 X объема хранилища, указанного в подписке.

Вы не указали лимит для бесплатных пользователей. Пожалуйста, обновите раздел часто задаваемых вопросов, добавив ссылку на правила использования 200 МБ/месяц на каждую функцию.