Проблема с групповым аккаунтом. Форум поддержки облачных ИТ-сервисов DriveHQ

kodaroka
(4посты)

Проблема с групповым аккаунтомМой друг обновил свою учетную запись до групповой, и теперь его пароль не принимается. Он воспользовался функцией «Забыли данные для входа», чтобы проверить, был ли изменен пароль, и скопировал и вставил пароль из электронной почты, но все равно не может войти. Имя учетной записи — rsalumpit.

DriveHQ Webmaster
(1098посты)

Предмет: Re: Проблема с групповым аккаунтом

Re: Проблема с групповым аккаунтом

Это почти всегда происходит из-за того, что не обновляется "сохраненный пароль" в каком-либо программном обеспечении (обычно это FTP-клиент), которое запоминает старый пароль.

Если вы будете постоянно входить в систему с неправильным паролем, ваш аккаунт будет заблокирован на несколько часов, пока вы не прекратите попытки входа. Многие FTP-клиенты запоминают ваш пароль и автоматически повторяют попытку входа при неудачной попытке. Это приводит к блокировке вашего аккаунта. Поэтому, пожалуйста, обновите все приложения, которые сохранили ваш старый пароль, закройте эти приложения и подождите несколько часов.

kodaroka
(4посты)

Предмет: Re: Re: Проблема с групповым аккаунтом

Пользователь: DriveHQ Webmaster - 17.07.2009 12:34:13

Re: Проблема с групповым аккаунтом

Это почти всегда происходит из-за того, что не обновляется "сохраненный пароль" в каком-либо программном обеспечении (обычно это FTP-клиент), которое запоминает старый пароль.

Если вы будете постоянно входить в систему с неправильным паролем, ваш аккаунт будет заблокирован на несколько часов, пока вы не прекратите попытки входа. Многие FTP-клиенты запоминают ваш пароль и автоматически повторяют попытку входа при неудачной попытке. Это приводит к блокировке вашего аккаунта. Поэтому, пожалуйста, обновите все приложения, которые сохранили ваш старый пароль, закройте эти приложения и подождите несколько часов.

Re: Re: Проблема с групповым аккаунтомУже более 10 часов эта учетная запись недоступна ни с одним паролем (ни старым, ни новым — новый пароль отправляется по электронной почте, но при входе в систему он не принимается). Что можно сделать? Есть ли способ запросить хэш для сброса пароля по электронной почте или как-то иначе?

kodaroka
(4посты)

Предмет: Re: Re: Проблема с групповым аккаунтом

Пользователь: DriveHQ Webmaster - 17.07.2009 12:34:13

Re: Проблема с групповым аккаунтом

Это почти всегда происходит из-за того, что не обновляется "сохраненный пароль" в каком-либо программном обеспечении (обычно это FTP-клиент), которое запоминает старый пароль.

Если вы будете постоянно входить в систему с неправильным паролем, ваш аккаунт будет заблокирован на несколько часов, пока вы не прекратите попытки входа. Многие FTP-клиенты запоминают ваш пароль и автоматически повторяют попытку входа при неудачной попытке. Это приводит к блокировке вашего аккаунта. Поэтому, пожалуйста, обновите все приложения, которые сохранили ваш старый пароль, закройте эти приложения и подождите несколько часов.

Re: Re: Проблема с групповым аккаунтом>> Уважаемый rsalumpit,

>> Ниже приведены ваши данные для входа в систему, как вы и просили.

Используя данные для входа, скопированные и вставленные из электронного письма после того, как FTP-клиент не был запущен в течение 10 часов, происходит следующее (на этом веб-сайте, а не на FTP). :

>> Вход в систему не удался!
>> Пожалуйста, проверьте ваше имя пользователя/пароль и убедитесь, что ваша учетная запись активирована.

Как я понимаю, эта «функция» блокировки аккаунтов на неопределённый срок может быть использована кем угодно для DoS-атаки на любой аккаунт. Достаточно ли того, чтобы кто-то отправлял неверный пароль каждые 10 часов, чтобы любой аккаунт был заблокирован на неопределённый срок? Если это так, что можно сделать, чтобы предотвратить это?
Что можно сделать, чтобы разблокировать его аккаунт?

DriveHQ Webmaster
(1098посты)

Предмет: Re: Re: Re: Проблема с групповой учетной записью

Пользователь: kodaroka - 18.07.2009 6:41:32

Пользователь: DriveHQ Webmaster - 17.07.2009 12:34:13

Re: Проблема с групповым аккаунтом

Это почти всегда происходит из-за того, что не обновляется "сохраненный пароль" в каком-либо программном обеспечении (обычно это FTP-клиент), которое запоминает старый пароль.

Если вы будете постоянно входить в систему с неправильным паролем, ваш аккаунт будет заблокирован на несколько часов, пока вы не прекратите попытки входа. Многие FTP-клиенты запоминают ваш пароль и автоматически повторяют попытку входа при неудачной попытке. Это приводит к блокировке вашего аккаунта. Поэтому, пожалуйста, обновите все приложения, которые сохранили ваш старый пароль, закройте эти приложения и подождите несколько часов.

Re: Re: Проблема с групповым аккаунтом>> Уважаемый rsalumpit,

>> Ниже приведены ваши данные для входа в систему, как вы и просили.

Используя данные для входа, скопированные и вставленные из электронного письма после того, как FTP-клиент не был запущен в течение 10 часов, происходит следующее (на этом веб-сайте, а не на FTP). :

>> Вход в систему не удался!
>> Пожалуйста, проверьте ваше имя пользователя/пароль и убедитесь, что ваша учетная запись активирована.

Как я понимаю, эта «функция» блокировки аккаунтов на неопределённый срок может быть использована кем угодно для DoS-атаки на любой аккаунт. Достаточно ли того, чтобы кто-то отправлял неверный пароль каждые 10 часов, чтобы любой аккаунт был заблокирован на неопределённый срок? Если это так, что можно сделать, чтобы предотвратить это?
Что можно сделать, чтобы разблокировать его аккаунт?

Re: Re: Re: Проблема с групповой учетной записью

У нас есть и другие средства защиты от злоупотреблений и DoS-атак. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что в большинстве случаев это происходит из-за того, что пользователи установили стороннее программное обеспечение, которое постоянно пытается выполнить запрос.

Я вижу, что с учетной записью пользователя все в порядке. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите в службу поддержки. Служба поддержки DriveHQ также может изменить ваше имя пользователя или заблокировать IP-адрес злоумышленника при необходимости.

kodaroka
(4посты)

Предмет: Re: Re: Re: Re: Проблема с групповым аккаунтом

Пользователь: DriveHQ Webmaster - 18.07.2009 10:52:40

Пользователь: kodaroka - 18.07.2009 6:41:32

Пользователь: DriveHQ Webmaster - 17.07.2009 12:34:13

Re: Проблема с групповым аккаунтом

Это почти всегда происходит из-за того, что не обновляется "сохраненный пароль" в каком-либо программном обеспечении (обычно это FTP-клиент), которое запоминает старый пароль.

Если вы будете постоянно входить в систему с неправильным паролем, ваш аккаунт будет заблокирован на несколько часов, пока вы не прекратите попытки входа. Многие FTP-клиенты запоминают ваш пароль и автоматически повторяют попытку входа при неудачной попытке. Это приводит к блокировке вашего аккаунта. Поэтому, пожалуйста, обновите все приложения, которые сохранили ваш старый пароль, закройте эти приложения и подождите несколько часов.

Re: Re: Проблема с групповым аккаунтом>> Уважаемый rsalumpit,

>> Ниже приведены ваши данные для входа в систему, как вы и просили.

Используя данные для входа, скопированные и вставленные из электронного письма после того, как FTP-клиент не был запущен в течение 10 часов, происходит следующее (на этом веб-сайте, а не на FTP). :

>> Вход в систему не удался!
>> Пожалуйста, проверьте ваше имя пользователя/пароль и убедитесь, что ваша учетная запись активирована.

Как я понимаю, эта «функция» блокировки аккаунтов на неопределённый срок может быть использована кем угодно для DoS-атаки на любой аккаунт. Достаточно ли того, чтобы кто-то отправлял неверный пароль каждые 10 часов, чтобы любой аккаунт был заблокирован на неопределённый срок? Если это так, что можно сделать, чтобы предотвратить это?
Что можно сделать, чтобы разблокировать его аккаунт?

Re: Re: Re: Проблема с групповой учетной записью

У нас есть и другие средства защиты от злоупотреблений и DoS-атак. Однако, пожалуйста, имейте в виду, что в большинстве случаев это происходит из-за того, что пользователи установили стороннее программное обеспечение, которое постоянно пытается выполнить запрос.

Я вижу, что с учетной записью пользователя все в порядке. Если у вас возникнут дополнительные вопросы, пожалуйста, напишите в службу поддержки. Служба поддержки DriveHQ также может изменить ваше имя пользователя или заблокировать IP-адрес злоумышленника при необходимости.

Re: Re: Re: Re: Проблема с групповым аккаунтом>> Я вижу, что с учетной записью пользователя все в порядке.

Проблема осталась прежней. Ничего не изменилось. Пароль не принимается. Как стороннее программное обеспечение на свежеустановленной Windows (при этом ничего не устанавливая) может пытаться получить доступ к учетной записи, если компьютер выключен в течение 10 часов?