Здравствуйте, я заметил, что мои задачи резервного копирования исчезли; все данные, похоже, по-прежнему находятся на ваших серверах, но в списке задач в клиентском приложении больше нет никаких задач.

Как мне снова добавить эти задачи (без первоначальной загрузки, разумеется)?

Спасибо,

Рик

Мы приносим свои извинения за возникшую проблему. Проблема возникает крайне редко, но может быть вызвана следующим: мы недавно обновили формат файла списка задач DriveHQ Online Backup; новая версия программного обеспечения поддерживает старый формат, но не наоборот. Если вы используете DriveHQ Online Backup на нескольких компьютерах, и если вы обновили его до последней версии только на одном компьютере, то старая версия Online Backup на другом компьютере может не прочитать новый файл списка задач на нашем сервере, что приведет к потере данных резервного копирования. Поэтому рекомендуется обновить обе версии на обоих компьютерах одновременно выйти Перед обновлением выполните резервное копирование в DriveHQ Online. (Проблема исправлена.)

Если список задач уже утерян, пожалуйста, следуйте приведенным ниже инструкциям, чтобы воссоздать задачу резервного копирования:

Прежде всего, обратите внимание, что потеря информации из списка задач резервного копирования не влияет на уже скопированные файлы. Таким образом, ваши данные остаются в безопасности. Если вам потребуется восстановить файлы, вы по-прежнему можете использовать DriveHQ FileManager, FTP или www.drivehq.com для загрузки файлов.

Чтобы повторно создать задачи резервного копирования без повторной загрузки файлов, достаточно создать те же самые задачи резервного копирования; убедитесь, что вы используете те же исходные папки и то же имя задачи резервного копирования.

После завершения повторного создания задачи резервного копирования запустите её. Она сравнит файлы, уже находящиеся на сервере, с вашими локальными исходными файлами. Если файлы совпадают, загрузка будет пропущена. Таким образом, это должно быть намного быстрее, чем повторная загрузка всех файлов.

-----------

Если вы забыли название задачи(задач) резервного копирования или информацию об исходной(ых) папке(ах), вы можете найти её с помощью файлового менеджера DriveHQ или на веб-сайте. Пожалуйста, проверьте папку назначения резервного копирования (обычно это...):

   \DriveHQData\DriveHQ WWWBackup\Data\

-----------

Обратите внимание, что как DriveHQ FileManager, так и DriveHQ Online Backup могут автоматически пропускать загрузку/скачивание, если тот же файл уже находится в целевой папке.

Спасибо, это сработало, хотя сначала снова запустилось первоначальное резервное копирование; пришлось отменить его и перезапустить задачу, после чего она выполнила только проверку и загрузила только измененные файлы.

Рик