При каждой попытке установить программу я получаю это сообщение:

«Не удалось запустить InstallShield Engine (iKernel.exe).»

Сервер RPC недоступен.

Как это исправить?

Пожалуйста, убедитесь, что вы не используете Windows 98 или Windows ME. Клиентское программное обеспечение работает только на Windows 2000, XP, 2003 и Vista. Если вы используете другие операционные системы, пожалуйста, воспользуйтесь FTP-сервером DriveHQ: http://www.drivehq.com/ftp

В противном случае, вероятно, при загрузке произошла ошибка. Пожалуйста, загрузите DriveHQ FileManager / Online Backup повторно.

Похоже, проблема связана с вашим компьютером. Не могли бы вы попробовать на другом компьютере?

Какое приложение вы пытались установить? FileManager или DriveHQ Online Backup? В любом случае, попробуйте другое приложение и посмотрите, сработает ли оно.

Также, пожалуйста, убедитесь:

(1) У вас нет антивирусного программного обеспечения/программы сетевой безопасности, которая блокирует установку программного обеспечения;

(2) У вас есть права администратора для установки программного обеспечения на этом ПК.

В качестве альтернативы, пожалуйста, используйте FTP для доступа к хранилищу DriveHQ. Вы можете использовать любой сторонний FTP-клиент для подключения к нему ftp.drivehq.com;

Вы также можете использовать Internet Explorer для подключения:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

Нет, у меня нет дополнительного компьютера.

Чтобы убедиться, онлайн-резервная копия — это «Онлайн-хранилище», верно? Если нет, то что это такое?

Пожалуйста, посетите эту страницу.

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

Вы можете скачать две программы: DriveHQ FileManager, предназначенную для онлайн-хранения, обмена файлами и синхронизации папок; и DriveHQ Online Backup, которая предназначена для автоматического резервного копирования файлов и электронной почты.