Почему с меня списали деньги, если я оплатил годовой пакет 20 мая 2016 года? Я не могу отправить вам электронное письмо, потому что форма не работает, и сообщения об ошибке нет.

 Спасибо за обращение. По всей видимости, в мае вы попытались продлить подписку и случайно оформили совершенно новую, в результате чего образовались дубликаты. Именно поэтому на страницах баланса учетной записи отображается удвоенный объем хранилища. Пожалуйста, перейдите на страницу управления подписками и отмените одну из своих подписок: https://www.drivehq.com/secure/SubscribeHistory.aspx. После завершения этой процедуры сообщите нам, и мы зачислим средства на ваш счет, чтобы обеспечить положительный баланс до мая 2017 года. 

Спасибо,
Поддержка DriveHQ

Какой из них мне следует аннулировать, 105263 или 82005?

 Вы можете отменить любой из вариантов, и у вас всё равно останется 2 ГБ хранилища; ваше хранилище не привязано к конкретной подписке. Ваш последний заказ дешевле, поскольку вы оплатили его за год, в отличие от предыдущей подписки, которая оформлялась на ежемесячной основе. Поэтому я бы рекомендовал сохранить последний заказ. 

Пожалуйста, сообщите нам, если у вас возникнут другие вопросы. 
 

Поддержка DriveHQ
www.DriveHQ.com
 

Спасибо за ответ. Я отменил более дорогую подписку, так как причина годовой подписки — снижение ежемесячной стоимости.

Спасибо за ваше сообщение. На ваш счет зачислены средства, и вы будете иметь положительный баланс до мая, когда наступит срок следующего ежегодного продления подписки. Когда это произойдет, помните, что для продления подписки вам нужно будет только внести депозит, а не оформлять новую подписку целиком. 

Если у вас возникнут другие вопросы, пожалуйста, сообщите нам об этом. А по срочным вопросам, пожалуйста, напишите нам по электронной почте support@drivehq.com для немедленного ответа. 

Поддержка DriveHQ
www.DriveHQ.com