\ DriveHQ Customer Support Forum \
Прочитать/Ответить : 65647/7
  • indaero
  • (5посты)
Помогите! После синхронизации с Google Drive HQ я больше не могу открыть ни один из своих файлов на локальном компьютереЯ только что завершил синхронизацию файлов на DriveHQ и вижу все файлы как на DriveHQ, так и на своем локальном компьютере. Они находятся в зашифрованной папке на DriveHQ с паролем шифрования, установленным в кэше. Однако, независимо от того, вошел я в DriveHQ или нет, я больше не могу прочитать НИ ОДИН из изначально синхронизированных файлов на своем локальном компьютере!! Я получаю сообщение «файл не в распознаваемом формате» (Excel или Word), и когда я открываю его, все файлы отображаются в искаженном виде. Я сильно подозреваю, что это как-то связано с процессом шифрования, но я ожидал, что файлы будут зашифрованы только на FTP-сервере, а не локально. Если они действительно зашифрованы и локально, как мне их расшифровать? Это СРОЧНО, так как я больше не могу работать ни с одним из своих локальных файлов: Word, Excel, что угодно. Спасибо за срочный ответ.

31.05.2007 9:09:53

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098посты)
Предмет: Re: Помогите! После синхронизации с Google Drive HQ я больше не могу открыть ни ...
Re: Помогите! После синхронизации с Google Drive HQ я больше не могу открыть ни один из своих файлов на локальном компьютере

Обратите внимание, что зашифрованные файлы должны храниться в папке \Мои документы\Мои зашифрованные данные\ (или в ее подпапках). Вы вручную переместили зашифрованные файлы в другое место.

В этом случае при загрузке файлы не будут расшифрованы автоматически. Вам необходимо создать резервную копию локальных файлов в другой папке, затем создать папку «Мои зашифрованные данные» в папке «Мои документы» на DriveHQ. После этого вы сможете скопировать все файлы обратно на свой локальный компьютер.

Причина, по которой зашифрованные файлы необходимо размещать в папке «Мои зашифрованные данные», заключается в том, что зашифрованные файлы не могут быть расшифрованы другими клиентскими приложениями, такими как веб-браузеры или FTP-клиенты. Их необходимо загружать с помощью FileManager или DriveHQ Online Backup. Папку «Зашифрованные данные» следует использовать только для особо конфиденциальных данных. В противном случае необходимо использовать наше клиентское программное обеспечение; а обмен зашифрованными файлами затруднен из-за защиты ключом шифрования.


Отвечать
31.05.2007 10:03:30

  • indaero
  • (5посты)
Предмет: Re: Re: Помогите! После синхронизации с Drive HQ я больше не могу открыть ни оди...

Пользователь: DriveHQ Webmaster  -  31.05.2007 10:03:30

Re: Помогите! После синхронизации с Google Drive HQ я больше не могу открыть ни один из своих файлов на локальном компьютере

Обратите внимание, что зашифрованные файлы должны храниться в папке \Мои документы\Мои зашифрованные данные\ (или в ее подпапках). Вы вручную переместили зашифрованные файлы в другое место.

В этом случае при загрузке файлы не будут расшифрованы автоматически. Вам необходимо создать резервную копию локальных файлов в другой папке, затем создать папку «Мои зашифрованные данные» в папке «Мои документы» на DriveHQ. После этого вы сможете скопировать все файлы обратно на свой локальный компьютер.

Причина, по которой зашифрованные файлы необходимо размещать в папке «Мои зашифрованные данные», заключается в том, что зашифрованные файлы не могут быть расшифрованы другими клиентскими приложениями, такими как веб-браузеры или FTP-клиенты. Их необходимо загружать с помощью FileManager или DriveHQ Online Backup. Папку «Зашифрованные данные» следует использовать только для особо конфиденциальных данных. В противном случае необходимо использовать наше клиентское программное обеспечение; а обмен зашифрованными файлами затруднен из-за защиты ключом шифрования.

Re: Re: Помогите! После синхронизации с Drive HQ я больше не могу открыть ни один из своих файлов на локальном компьютереСпасибо. Я понимаю ваши комментарии по поводу FTP-сервера, но почему я не могу открыть файлы на локальном диске, особенно когда я НЕ подключен к FTP-серверу? Зашифрованы ли локальные файлы каким-то образом? Примечание: локальные файлы — это исходные файлы, загруженные на DriveHQ. Я не скачивал файлы с FTP на свой локальный диск, и поэтому не мог скачать зашифрованные файлы. Что здесь происходит? Большое спасибо за вашу оперативную помощь, но я еще не выбрался из затруднительного положения и буду признателен, если вы останетесь со мной до тех пор, пока проблема не будет решена.

Отвечать
31.05.2007 10:24:57

  • indaero
  • (5посты)
Предмет: Re: Re: Помогите! После синхронизации с Drive HQ я больше не могу открыть ни оди...

Пользователь: DriveHQ Webmaster  -  31.05.2007 10:03:30

Re: Помогите! После синхронизации с Google Drive HQ я больше не могу открыть ни один из своих файлов на локальном компьютере

Обратите внимание, что зашифрованные файлы должны храниться в папке \Мои документы\Мои зашифрованные данные\ (или в ее подпапках). Вы вручную переместили зашифрованные файлы в другое место.

В этом случае при загрузке файлы не будут расшифрованы автоматически. Вам необходимо создать резервную копию локальных файлов в другой папке, затем создать папку «Мои зашифрованные данные» в папке «Мои документы» на DriveHQ. После этого вы сможете скопировать все файлы обратно на свой локальный компьютер.

Причина, по которой зашифрованные файлы необходимо размещать в папке «Мои зашифрованные данные», заключается в том, что зашифрованные файлы не могут быть расшифрованы другими клиентскими приложениями, такими как веб-браузеры или FTP-клиенты. Их необходимо загружать с помощью FileManager или DriveHQ Online Backup. Папку «Зашифрованные данные» следует использовать только для особо конфиденциальных данных. В противном случае необходимо использовать наше клиентское программное обеспечение; а обмен зашифрованными файлами затруднен из-за защиты ключом шифрования.

Re: Re: Помогите! После синхронизации с Drive HQ я больше не могу открыть ни один из своих файлов на локальном компьютереЯ только что проверил и понял, что натворил. Примечание: я не перемещал файлы из зашифрованной папки, а просто переименовал её. Возможно, мне не стоило этого делать? Стоит ли мне переименовать её обратно в имя по умолчанию и выполнить повторную синхронизацию, чтобы посмотреть, изменится ли что-нибудь? Примечание: я помню, что во время первой загрузки процесс остановился на 50 МБ, и мне пришлось повторно отправить инструкции для продолжения загрузки. Я понял, что для этого нужен платный аккаунт, поэтому я оформил подписку на 5 МБ в месяц. Затем я обновил профиль аккаунта и увидел, что объём хранилища увеличился до 6 МБ (включая 1 МБ бесплатного). После этого процесс загрузки продолжился в обычном режиме, пока не были переданы все 245 МБ (за ночь). Могло ли это прерывание и/или регистрация в середине процесса повредить некоторые из моих исходных локальных файлов? С тех пор я обнаружил, что, похоже, повреждены файлы только в первых 5 или 6 папках на моём локальном диске; Остальные файлы (которые, как я подозреваю, были частью оставшегося непрерывного процесса загрузки) открываются без проблем.

Отвечать
31.05.2007 10:33:02

  • indaero
  • (5посты)
Предмет: Re: Re: Помогите! После синхронизации с Drive HQ я больше не могу открыть ни оди...

Пользователь: DriveHQ Webmaster  -  31.05.2007 10:03:30

Re: Помогите! После синхронизации с Google Drive HQ я больше не могу открыть ни один из своих файлов на локальном компьютере

Обратите внимание, что зашифрованные файлы должны храниться в папке \Мои документы\Мои зашифрованные данные\ (или в ее подпапках). Вы вручную переместили зашифрованные файлы в другое место.

В этом случае при загрузке файлы не будут расшифрованы автоматически. Вам необходимо создать резервную копию локальных файлов в другой папке, затем создать папку «Мои зашифрованные данные» в папке «Мои документы» на DriveHQ. После этого вы сможете скопировать все файлы обратно на свой локальный компьютер.

Причина, по которой зашифрованные файлы необходимо размещать в папке «Мои зашифрованные данные», заключается в том, что зашифрованные файлы не могут быть расшифрованы другими клиентскими приложениями, такими как веб-браузеры или FTP-клиенты. Их необходимо загружать с помощью FileManager или DriveHQ Online Backup. Папку «Зашифрованные данные» следует использовать только для особо конфиденциальных данных. В противном случае необходимо использовать наше клиентское программное обеспечение; а обмен зашифрованными файлами затруднен из-за защиты ключом шифрования.

Re: Re: Помогите! После синхронизации с Drive HQ я больше не могу открыть ни один из своих файлов на локальном компьютереИзвините за это, но еще одна мысль. При синхронизации мне предлагаются варианты «Перезаписать удаленные», «Перезаписать локальные», «Перезаписать старые» или «Пропустить». Я думаю, что при первоначальной синхронизации я выбрал «Перезаписать старые», а затем остановил процесс на полпути, поняв, что повторная синхронизация не нужна, так как файлы были загружены ранее, и никаких изменений не произошло. Теперь я думаю, что это указывает на проблему. Если я снова синхронизируюсь через правильно переименованную зашифрованную папку на DriveHQ и выберу «Перезаписать локальные», будут ли ВСЕ файлы зашифрованы локально? И если да, то как мне их открыть? Почему процесс шифрования шифрует локальные файлы, если это так?

Отвечать
31.05.2007 10:40:45

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098посты)
Предмет: Re: Re: Re: Помогите! После синхронизации с Google Drive я больше не могу открыт...

Пользователь: indaero  -  31.05.2007 10:40:45

Пользователь: DriveHQ Webmaster  -  31.05.2007 10:03:30

Re: Помогите! После синхронизации с Google Drive HQ я больше не могу открыть ни один из своих файлов на локальном компьютере

Обратите внимание, что зашифрованные файлы должны храниться в папке \Мои документы\Мои зашифрованные данные\ (или в ее подпапках). Вы вручную переместили зашифрованные файлы в другое место.

В этом случае при загрузке файлы не будут расшифрованы автоматически. Вам необходимо создать резервную копию локальных файлов в другой папке, затем создать папку «Мои зашифрованные данные» в папке «Мои документы» на DriveHQ. После этого вы сможете скопировать все файлы обратно на свой локальный компьютер.

Причина, по которой зашифрованные файлы необходимо размещать в папке «Мои зашифрованные данные», заключается в том, что зашифрованные файлы не могут быть расшифрованы другими клиентскими приложениями, такими как веб-браузеры или FTP-клиенты. Их необходимо загружать с помощью FileManager или DriveHQ Online Backup. Папку «Зашифрованные данные» следует использовать только для особо конфиденциальных данных. В противном случае необходимо использовать наше клиентское программное обеспечение; а обмен зашифрованными файлами затруднен из-за защиты ключом шифрования.

Re: Re: Помогите! После синхронизации с Drive HQ я больше не могу открыть ни один из своих файлов на локальном компьютереИзвините за это, но еще одна мысль. При синхронизации мне предлагаются варианты «Перезаписать удаленные», «Перезаписать локальные», «Перезаписать старые» или «Пропустить». Я думаю, что при первоначальной синхронизации я выбрал «Перезаписать старые», а затем остановил процесс на полпути, поняв, что повторная синхронизация не нужна, так как файлы были загружены ранее, и никаких изменений не произошло. Теперь я думаю, что это указывает на проблему. Если я снова синхронизируюсь через правильно переименованную зашифрованную папку на DriveHQ и выберу «Перезаписать локальные», будут ли ВСЕ файлы зашифрованы локально? И если да, то как мне их открыть? Почему процесс шифрования шифрует локальные файлы, если это так?
Re: Re: Re: Помогите! После синхронизации с Google Drive я больше не могу открыть ни один из своих файлов на локальном компьютере

Выполните следующие шаги для восстановления зашифрованных файлов:

(1) Сделайте копию зашифрованных файлов на вашем локальном компьютере; но не удаляйте никакие файлы. (просто для безопасности)

(2) Удалите задачу синхронизации через меню: Инструменты -> Управление синхронизацией;

(3) Переименуйте зашифрованную папку обратно в ее исходное имя. «Мои зашифрованные данные»

(4) Скопируйте все файлы обратно на локальный компьютер. Локальные файлы должны были быть автоматически расшифрованы.

Причина перезаписи локальных файлов заключается в следующем: после переименования зашифрованной папки программа обработала зашифрованные файлы как незашифрованные, а затем посчитала их отличными от локальных файлов. В процессе синхронизации она перезаписала более старые файлы, на которые вы нажали «ОК».

 


Отвечать
31.05.2007 12:06:33

  • indaero
  • (5посты)
Предмет: Re: Re: Re: Re: Помогите! После синхронизации с Drive HQ я больше не могу открыт...

Пользователь: DriveHQ Webmaster  -  31.05.2007 12:06:33

Пользователь: indaero  -  31.05.2007 10:40:45

Пользователь: DriveHQ Webmaster  -  31.05.2007 10:03:30

Re: Помогите! После синхронизации с Google Drive HQ я больше не могу открыть ни один из своих файлов на локальном компьютере

Обратите внимание, что зашифрованные файлы должны храниться в папке \Мои документы\Мои зашифрованные данные\ (или в ее подпапках). Вы вручную переместили зашифрованные файлы в другое место.

В этом случае при загрузке файлы не будут расшифрованы автоматически. Вам необходимо создать резервную копию локальных файлов в другой папке, затем создать папку «Мои зашифрованные данные» в папке «Мои документы» на DriveHQ. После этого вы сможете скопировать все файлы обратно на свой локальный компьютер.

Причина, по которой зашифрованные файлы необходимо размещать в папке «Мои зашифрованные данные», заключается в том, что зашифрованные файлы не могут быть расшифрованы другими клиентскими приложениями, такими как веб-браузеры или FTP-клиенты. Их необходимо загружать с помощью FileManager или DriveHQ Online Backup. Папку «Зашифрованные данные» следует использовать только для особо конфиденциальных данных. В противном случае необходимо использовать наше клиентское программное обеспечение; а обмен зашифрованными файлами затруднен из-за защиты ключом шифрования.

Re: Re: Помогите! После синхронизации с Drive HQ я больше не могу открыть ни один из своих файлов на локальном компьютереИзвините за это, но еще одна мысль. При синхронизации мне предлагаются варианты «Перезаписать удаленные», «Перезаписать локальные», «Перезаписать старые» или «Пропустить». Я думаю, что при первоначальной синхронизации я выбрал «Перезаписать старые», а затем остановил процесс на полпути, поняв, что повторная синхронизация не нужна, так как файлы были загружены ранее, и никаких изменений не произошло. Теперь я думаю, что это указывает на проблему. Если я снова синхронизируюсь через правильно переименованную зашифрованную папку на DriveHQ и выберу «Перезаписать локальные», будут ли ВСЕ файлы зашифрованы локально? И если да, то как мне их открыть? Почему процесс шифрования шифрует локальные файлы, если это так?
Re: Re: Re: Помогите! После синхронизации с Google Drive я больше не могу открыть ни один из своих файлов на локальном компьютере

Выполните следующие шаги для восстановления зашифрованных файлов:

(1) Сделайте копию зашифрованных файлов на вашем локальном компьютере; но не удаляйте никакие файлы. (просто для безопасности)

(2) Удалите задачу синхронизации через меню: Инструменты -> Управление синхронизацией;

(3) Переименуйте зашифрованную папку обратно в ее исходное имя. «Мои зашифрованные данные»

(4) Скопируйте все файлы обратно на локальный компьютер. Локальные файлы должны были быть автоматически расшифрованы.

Причина перезаписи локальных файлов заключается в следующем: после переименования зашифрованной папки программа обработала зашифрованные файлы как незашифрованные, а затем посчитала их отличными от локальных файлов. В процессе синхронизации она перезаписала более старые файлы, на которые вы нажали «ОК».

 

Re: Re: Re: Re: Помогите! После синхронизации с Drive HQ я больше не могу открыть ни один из своих файлов на локальном компьютереВсё в порядке. Всё идеально восстановилось. Спасибо за отличную поддержку и замечательную FTP-программу.

Отвечать
04.06.2007 8:35:05

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098посты)
Предмет: Re: Re: Re: Re: Re: Помогите! После синхронизации с Drive HQ я больше не могу от...

Пользователь: indaero  -  04.06.2007 8:35:05

Пользователь: DriveHQ Webmaster  -  31.05.2007 12:06:33

Пользователь: indaero  -  31.05.2007 10:40:45

Пользователь: DriveHQ Webmaster  -  31.05.2007 10:03:30

Re: Помогите! После синхронизации с Google Drive HQ я больше не могу открыть ни один из своих файлов на локальном компьютере

Обратите внимание, что зашифрованные файлы должны храниться в папке \Мои документы\Мои зашифрованные данные\ (или в ее подпапках). Вы вручную переместили зашифрованные файлы в другое место.

В этом случае при загрузке файлы не будут расшифрованы автоматически. Вам необходимо создать резервную копию локальных файлов в другой папке, затем создать папку «Мои зашифрованные данные» в папке «Мои документы» на DriveHQ. После этого вы сможете скопировать все файлы обратно на свой локальный компьютер.

Причина, по которой зашифрованные файлы необходимо размещать в папке «Мои зашифрованные данные», заключается в том, что зашифрованные файлы не могут быть расшифрованы другими клиентскими приложениями, такими как веб-браузеры или FTP-клиенты. Их необходимо загружать с помощью FileManager или DriveHQ Online Backup. Папку «Зашифрованные данные» следует использовать только для особо конфиденциальных данных. В противном случае необходимо использовать наше клиентское программное обеспечение; а обмен зашифрованными файлами затруднен из-за защиты ключом шифрования.

Re: Re: Помогите! После синхронизации с Drive HQ я больше не могу открыть ни один из своих файлов на локальном компьютереИзвините за это, но еще одна мысль. При синхронизации мне предлагаются варианты «Перезаписать удаленные», «Перезаписать локальные», «Перезаписать старые» или «Пропустить». Я думаю, что при первоначальной синхронизации я выбрал «Перезаписать старые», а затем остановил процесс на полпути, поняв, что повторная синхронизация не нужна, так как файлы были загружены ранее, и никаких изменений не произошло. Теперь я думаю, что это указывает на проблему. Если я снова синхронизируюсь через правильно переименованную зашифрованную папку на DriveHQ и выберу «Перезаписать локальные», будут ли ВСЕ файлы зашифрованы локально? И если да, то как мне их открыть? Почему процесс шифрования шифрует локальные файлы, если это так?
Re: Re: Re: Помогите! После синхронизации с Google Drive я больше не могу открыть ни один из своих файлов на локальном компьютере

Выполните следующие шаги для восстановления зашифрованных файлов:

(1) Сделайте копию зашифрованных файлов на вашем локальном компьютере; но не удаляйте никакие файлы. (просто для безопасности)

(2) Удалите задачу синхронизации через меню: Инструменты -> Управление синхронизацией;

(3) Переименуйте зашифрованную папку обратно в ее исходное имя. «Мои зашифрованные данные»

(4) Скопируйте все файлы обратно на локальный компьютер. Локальные файлы должны были быть автоматически расшифрованы.

Причина перезаписи локальных файлов заключается в следующем: после переименования зашифрованной папки программа обработала зашифрованные файлы как незашифрованные, а затем посчитала их отличными от локальных файлов. В процессе синхронизации она перезаписала более старые файлы, на которые вы нажали «ОК».

 

Re: Re: Re: Re: Помогите! После синхронизации с Drive HQ я больше не могу открыть ни один из своих файлов на локальном компьютереВсё в порядке. Всё идеально восстановилось. Спасибо за отличную поддержку и замечательную FTP-программу.
Re: Re: Re: Re: Re: Помогите! После синхронизации с Drive HQ я больше не могу открыть ни один из своих файлов на локальном компьютереОтлично, спасибо, что сообщили.

Отвечать
05.06.2007 9:41:47

Добавить в закладки и поделиться
Быстрый ответ

Leading Cloud Surveillance service

Leading Enterprise Cloud IT Service Since 2003