Я вижу, вы только что совершили платеж. Так что, похоже, проблема решена.

При внесении депозита, пожалуйста, обратите внимание, что необходимо подтвердить платеж, и в случае успешного завершения транзакции отобразится сообщение об успешном завершении.

Для борьбы с мошенническими транзакциями мы требуем подтверждения всей платежной информации. Некоторые кредитные карты, выпущенные за пределами США, могут не поддерживать подтверждение адреса. В этом случае, пожалуйста, используйте PayPal.

У меня есть «Предоплаченная подписка на 1 год с 1 ГБ трафика» и «Лицензии на 5 пользователей на 1 год». Дата годовщины моей подписки — 28.10.2009. Сегодня я вошел в систему (файловый менеджер Drive HQ) после нескольких месяцев бездействия, чтобы загрузить файлы с сервера. Я постоянно получаю это сообщение:

«Вы достигли максимального ежемесячного лимита загружаемых данных. Пожалуйста, нажмите «Подписаться», чтобы заказать дополнительное место для хранения и больше загружаемых данных».

Максимальное количество загружаемых байтов: 0 Б. Использовано загружаемых байтов: 0 Б

Для выполнения этой операции загружено: 5 МБ

Именно по этой причине я ПРЕКРАТИЛ пользоваться вашим сервисом. Я являюсь платным подписчиком, и я не могу загрузить свои файлы! Пожалуйста, объясните, почему мне говорят, что я израсходовал все доступные для загрузки файлы за месяц, если я не пользовался вашим сервисом уже 5 месяцев!

Просим прощения за недоразумение. Обратите внимание, что при наличии группового аккаунта вы можете выбрать один из двух вариантов:

(1) Выделите место для хранения и байты для загрузки дополнительным пользователям, что уменьшит объем места для хранения и байты для загрузки вашей основной учетной записи. Преимущество в том, что каждый пользователь получает собственное личное пространство для хранения («Мое хранилище»), и каждый пользователь ограничен определенным объемом места для хранения и байтами для загрузки. Одна учетная запись пользователя не может использовать все пространство для хранения и байты для загрузки групповой учетной записи.

В вашем случае вы выделили слишком много байтов для загрузки дополнительным пользователям, в результате чего в вашей учетной записи осталось 0 байтов для загрузки. Вы можете использовать функцию управления группами, чтобы перенастроить объем хранилища и количество байтов для загрузки.

(2) Вы можете создавать папки в своей учетной записи, а затем предоставлять доступ к различным папкам разным дочерним пользователям (с разными правами доступа). Когда дочерний пользователь входит в свою учетную запись, он/она может получить доступ к общей папке в специальной виртуальной папке:

    \DriveHQ Share\ВАШЕ_ИМЯ_ПОЛЬЗОВАТЕЛЯ\ИМЯ_ПОДЕЛЕННОЙ_СТРАНИЦЫ

Каждый пользователь может получить доступ только к тем папкам, которые были предоставлены ему в общий доступ. Когда дополнительный пользователь загружает/скачивает файлы в общую папку, он использует пространство для хранения и объем загружаемых файлов владельца папки. Преимущества этого метода: вы можете поделиться всем своим пространством для хранения и объемом загружаемых файлов со всеми пользователями группы; вы можете установить разные разрешения для разных общих папок (и для разных дополнительных пользователей); все общие папки видны учетной записи владельца группы.

-------------------

(1) и (2) можно объединить для большей гибкости. Если вы хотите, чтобы дочерние пользователи использовали только общие папки, вы можете войти в систему как дочерний пользователь (со страницы администрирования групп), затем удалить все папки/файлы в учетной записи дочернего пользователя; затем снова войти в систему как владелец группы и обнулить объем хранилища и размер загружаемых файлов дочернего пользователя. Таким образом, дочерний пользователь не сможет создавать папки/файлы в своей собственной учетной записи. В этом случае он/она должен будет использовать вашу общую папку.