\ DriveHQ Customer Support Forum \
Прочитать/Ответить : 67806/7
  • aeromark08
  • (2посты)
Строгое поведение MyDriveHQПривет,
Я часто использую DriveHQ и у меня не было проблем, за исключением одного из моих ноутбуков. Всё работает идеально с файловым менеджером, за исключением случаев, когда я вношу изменения в документ MS Office и выбираю опцию «Сохранить» при закрытии документа. На всех других компьютерах, которые я использую в своей учетной записи DriveHQ, изменения автоматически сохраняются на сервере, а на этом ноутбуке — нет. Кроме того, когда я открываю ярлык MyDriveHq на этом компьютере, папки («Мое хранилище», «Общая папка DriveHQ», «Панель управления DriveHQ»…), которые должны ссылаться на соответствующие файлы, не работают при нажатии. На всех остальных моих компьютерах при нажатии эти ссылки работают нормально. На этом компьютере у меня установлен Norton IS 2009, и я отключал защиту, но это не помогло. Также я удалял и переустанавливал файловый менеджер 4.0 около 6 раз, но безрезультатно. Ещё я заметил, что на этом компьютере НИКОГДА не появлялось диалоговое окно с вопросом, хочу ли я, чтобы внесенные изменения также отправлялись на сервер… (что-то в этом роде). Все остальные компании задавали мне этот вопрос при первом внесении изменений в документ. Есть какие-нибудь идеи???

28.02.2009 20:54:27

  • breezeking
  • (3посты)
Предмет: Re: Нарушение поведения MyDriveHQ
Re: Нарушение поведения MyDriveHQаэромарк08,
Я не увидел ответа, поэтому решил попробовать помочь.
У меня это происходит только тогда, когда мой брандмауэр блокирует его работу. В этом случае возникает та же самая проблема, которую вы описали.
А другие компьютеры Нортон IS 2009?
Вы можете попробовать загрузить компьютер с помощью Нортон IS 2009 Отключено с помощью служб или MS Config. Иногда бывает сложно предотвратить вмешательство продуктов Norton.

Отвечать
05.03.2009 14:38:22

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098посты)
Предмет: Re: Нарушение поведения MyDriveHQ
Re: Нарушение поведения MyDriveHQ

Просим прощения за задержку с ответом. Мы получали похожие сообщения, но, к сожалению, нам очень сложно воспроизвести или устранить проблему из-за множества возможных вариантов. Мы будем очень благодарны за помощь других пользователей!

При открытии и редактировании файла через DriveHQ FileManager (Desktop Express) после сохранения файла DriveHQ FileManager отслеживает изменения и автоматически сохраняет файл обратно на сервер. Если антивирусное/защитное программное обеспечение блокирует отслеживание изменений файла, то это не сработает.

Возможно, вам потребуется явно указать синхронизируемую папку. Полагаю, автоматическая синхронизация папок в вашем случае также будет отключена. Но вы можете запустить синхронизацию вручную.

 


Отвечать
06.03.2009 2:08:01

  • aeromark08
  • (2посты)
Предмет: Re: Re: Странное поведение MyDriveHQ

Пользователь: breezeking  -  05.03.2009 14:38:22

Re: Нарушение поведения MyDriveHQаэромарк08,
Я не увидел ответа, поэтому решил попробовать помочь.
У меня это происходит только тогда, когда мой брандмауэр блокирует его работу. В этом случае возникает та же самая проблема, которую вы описали.
А другие компьютеры Нортон IS 2009?
Вы можете попробовать загрузить компьютер с помощью Нортон IS 2009 Отключено с помощью служб или MS Config. Иногда бывает сложно предотвратить вмешательство продуктов Norton.
Re: Re: Странное поведение MyDriveHQПривет, breezeking,
Да, на всех остальных компьютерах установлен Norton 09, и все они работали нормально. Я даже дошёл до крайности, полностью удалив Norton и установив файловый менеджер без каких-либо антивирусов или брандмауэров, но всё равно ничего не помогло. Я думаю, может быть, проблема в самой Windows. Мне очень не хотелось бы переустанавливать Windows и все свои приложения только из-за этого, но я действительно в растерянности. 
Знаете, самое обидное то, что мне очень нравилось пользоваться DriveHQ, и все его сервисы работали отлично (за исключением этой проблемы), а после недели безрезультатных обращений от службы поддержки я отменил свою учетную запись (после нескольких лет использования) и сейчас ищу другое решение для резервного копирования и синхронизации. Я ценю ваши усилия по оказанию мне помощи и желаю вам всего наилучшего.
С уважением,
Винс

Отвечать
06.03.2009 5:52:26

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098посты)
Предмет: Re: Нарушение поведения MyDriveHQ
Re: Нарушение поведения MyDriveHQ 

Привет, Винс, приношу извинения за неудобства.

Предполагаю, что причина может быть в этом ключе реестра. Если вы умеете пользоваться инструментом Regedit, удалите этот ключ реестра:

\HKEY_CURRENT_USER\Software\DriveHQ\FileManager\Options\SyncCacheFileType

Перед этим, пожалуйста, закройте FileManager. После удаления закройте FileManager и перезапустите его.

 


Отвечать
09.03.2009 14:43:56

  • tanes16
  • (1посты)
Предмет: Re: Нарушение поведения MyDriveHQ
Re: Нарушение поведения MyDriveHQ

Привет,

Интересно, вы также проверите настройки встроенного брандмауэра Windows, возможно, он не распознает DriveHQFile Manager как допустимую программу.

Это можно проверить на вкладке «Исключения» в настройках брандмауэра.

Надеюсь, это поможет.

Ваше здоровье


Отвечать
21.04.2009 18:13:42

  • Aditi_99
  • (1посты)
Предмет: Re:Усиление поведения MyDriveHQ
Re:Усиление поведения MyDriveHQ

Подскажите, пожалуйста, где находится панель управления DriveHQ??? Пожалуйста, подскажите...


Отвечать
06.10.2011 22:15:43

  • DriveHQ Customer Support
  • (676посты)
Предмет: Re:Усиление поведения MyDriveHQ
Re:Усиление поведения MyDriveHQ

Здравствуйте, пожалуйста, скачайте файловый менеджер, и вы увидите панель управления в корневом каталоге.  http://drivehq.com/downloads/downloads.aspx


Отвечать
07.10.2011 9:32:02

Добавить в закладки и поделиться
Быстрый ответ

Leading Cloud Surveillance service

Leading Enterprise Cloud IT Service Since 2003