Мы очень тщательно протестировали это, и DriveHQ Online Backup установлен сотнями тысяч пользователей. Поэтому крайне маловероятно, что он вызовет эту проблему.

Есть несколько моментов, которые вы можете проверить, чтобы разобраться с проблемой:

(1) Проверьте журнал событий Windows, посмотрите, нет ли там каких-либо событий ошибок. Обычно это происходит из-за того, что какая-то служба не запустилась; это может быть ошибка входа в систему или другие проблемы.

(2) Если вы по-прежнему подозреваете, что проблема вызвана онлайн-резервным копированием, перейдите в «Параметры» и измените настройки входа в систему. Снимите флажки «Автоматически запускать после входа в Windows» и «Не запоминать данные для входа». Вы также можете удалить все задачи резервного копирования. Если проблема сохраняется, значит, она не вызвана онлайн-резервным копированием DriveHQ.

При создании резервной копии сетевой папки необходимо изменить имя пользователя для входа в службу Windows. Для получения дополнительной информации перейдите по ссылке ниже.

http://www.drivehq.com/help/doc/backup_help/serviceandnetworkbackup.htm

Некоторые антивирусные программы или программы сетевой безопасности могут блокировать онлайн-резервное копирование DriveHQ, поэтому проверьте и, при необходимости, отключите антивирусное программное обеспечение, чтобы убедиться, что проблема не исчезнет.