Configurei várias tarefas de backup criptografadas em tempo real, mas algumas delas geram erros, geralmente no mesmo arquivo, que pode ser de tipos diferentes. .doc em uma tarefa, .m4a em outra. Não há nada de errado com o arquivo. Consigo abri-lo. Mesmo se eu renomeá-lo, o mesmo erro ocorre. O erro é:

Falha ao enviar para : Erro desconhecido.

Alguém sabe o que fazer a respeito disso?

Além disso, todo o processo é interrompido, então outros arquivos importantes não são copiados. Posso configurar o processo para continuar após o erro?

Obrigado pelo seu apoio.

Paulo

Olá Paul,

Verifique se consegue carregar o arquivo manualmente usando o Gerenciador de Arquivos. O backup criptografado armazena os dados em "\Meus Documentos\Meus Dados Criptografados" no servidor. Se não funcionar, envie o arquivo por e-mail para o Suporte ao Cliente da DriveHQ e analisaremos o problema.

Normalmente, a tarefa deveria continuar a ser executada após um erro. Mas este parece ser um tipo diferente de erro que o WWWBackup não consegue lidar bem. Nesse caso, mova este arquivo para fora da pasta de origem ou filtre o nome do arquivo na tarefa.

Obrigado pela sua resposta rápida.

Posso carregar o arquivo usando o gerenciador de arquivos.

Além disso, um novo erro é gerado para um arquivo que já havia sido copiado anteriormente e não foi alterado. Portanto, parece não ter relação com um arquivo específico. Por outro lado: movi um arquivo com problemas e, em seguida, esse mesmo arquivo apresentou um erro em outra tarefa.

Por um momento pensei que tivesse algo a ver com nomes de arquivos que começam com um número. Mas outros arquivos também causam o erro.

Espero receber mais sugestões.

Olá, você poderia fornecer mais informações sobre o tamanho, data, nome e caminho do arquivo? Idealmente, você poderia enviar o arquivo por e-mail para o Suporte ao Cliente da DriveHQ? Precisamos reproduzir o problema. Obrigado.

Enviei um arquivo para support@driveHQ.com. No entanto, não acho que tenha a ver com o arquivo. Embora esse arquivo apresentaram um erro algumas vezes consecutivas, iIsso também já foi bem-sucedido muitas vezes.

Atualmente, tenho cerca de 40 erros de upload para 5 tarefas diferentes e aproximadamente 20 arquivos diferentes.

É difícil encontrar um padrão.

Às vezes, todas as tarefas são bem-sucedidas.

Espero que vocês resolvam isso, pois gosto muito de usar o produto ao máximo.

Descobri que o mesmo arquivo ainda apresenta um erro quando movido para outra pasta no meu disco, desta vez em uma pasta não criptografada. Portanto, talvez haja algum problema com o arquivo em si.

Estou disposto a fazer mais alguns testes. É só me avisar.

Por favor, atualize para a versão mais recente, lançada em 22 de abril. Ela deve permitir 10 erros antes que a tarefa seja pausada para que o usuário tome alguma ação.

Também adicionamos o recurso de "notificação por e-mail do status do backup". Assim, você pode configurar o DriveHQ Online Backup 3.8 para enviar um relatório de status do backup por e-mail após a conclusão de uma tarefa ou caso ocorra algum erro. Essa configuração pode ser feita em Opções --> Registro de Erros. Agora você pode verificar se a tarefa de backup está sendo executada corretamente sem precisar acessar o computador de origem. Se você receber um e-mail de erro ou não receber um e-mail de sucesso, sua tarefa de backup pode ter encontrado algum problema ou sua conexão de rede pode estar interrompida.

Oi,

Estou usando a nova versão há algum tempo e os problemas não ocorreram mais.

Obrigado pelo apoio.

Paulo