Meus uploads estão sendo interrompidos durante a sessão. Às vezes consigo enviar 75%, outras vezes, apenas 10%. Uso o DriveHQ há mais de um ano e nunca tive problemas até agora. O que está acontecendo?

Imagino que você estava enviando arquivos grandes.

Pedimos desculpas pelo inconveniente. Pode ser que tenhamos realizado manutenção no sistema durante o fim de semana. O sistema pode ter ficado indisponível por breves períodos. Por favor, tente novamente e nos avise se agora está funcionando corretamente. Geralmente, é possível retomar uploads incompletos.

Meu download de arquivos foi interrompido (e nunca chegou a ser iniciado). Qual é o problema? 

Se você consegue enviar alguns arquivos com sucesso, mas às vezes o envio para, o problema geralmente é causado por uma falha de conexão. Você pode estar enfrentando uma conexão lenta ou instável com o site do DriveHQ.

Por favor, note que a conexão de internet é como um sistema rodoviário. O tráfego segue uma rota específica. Se houver congestionamento na rede ao longo dessa rota, sua conexão pode ficar lenta e instável. Normalmente, esses problemas se resolvem sozinhos em algumas horas ou dias.

Se o upload nunca for concluído (nunca iniciar), geralmente é causado por software antivírus/de segurança/servidor proxy.

Se os downloads de arquivos não iniciarem, isso quase sempre ocorre porque o software antivírus, o software de segurança ou o software de servidor proxy estão bloqueando a conexão do DriveHQ FileManager com o site DriveHQ.com. Configure esses softwares para permitir que o cliente DriveHQ se conecte ao DriveHQ.com.

Em alguns casos, o software do servidor proxy pode armazenar os dados em cache, fazendo com que a barra de progresso não seja exibida. Nesse caso, clique em Ferramentas -> Opções do Sistema e marque a caixa de seleção "Usar SSL". Dessa forma, o servidor proxy não poderá armazenar os dados em cache.