Alguém pode me ensinar como fazer isso?

Por favor, forneça mais informações sobre o software antivírus/firewall que você está usando. Sem essas informações, é difícil oferecer qualquer suporte.

Como existem muitos softwares antivírus/firewall no mercado, geralmente é recomendável entrar em contato com o fornecedor do software para obter mais suporte. Você não precisa desativar seu firewall, pois ele geralmente permite configurá-lo para não bloquear o DriveHQ.com ou os aplicativos cliente do DriveHQ.

Se não conseguir acessar, você ainda pode tentar acessar o DriveHQ usando um navegador da web ou qualquer software cliente FTP. (O FTP também pode estar bloqueado pelo firewall).

O Microsoft Internet Explorer pode funcionar como um cliente FTP simples; experimente:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/