O Gerenciador de Arquivos não conecta + Atualização de versão?

Meu gerenciador de arquivos tenta se conectar ao DriveHQ sem sucesso por vários minutos quando tento fazer login. Como você pode ver nesta postagem, não tenho nenhum problema para fazer login pela web. 

Além disso, notei que minha versão do FileManager é a 3.5. Preciso atualizar para a versão 4.0? Se sim, como faço isso?

 

Re: O Gerenciador de Arquivos não conecta + Atualização de versão?

Geralmente, isso é causado por algum antivírus ou software de segurança de rede que bloqueou o software cliente do DriveHQ. Verifique novamente as configurações do seu antivírus/segurança. Você pode tentar desativar o antivírus por um curto período para verificar se ele resolve o problema.

Nossa versão atual do FileManager é a 4.0; recomendamos fortemente a atualização para a versão mais recente. Você pode encontrar a versão mais recente do software em:

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

Após baixar a nova versão, clique duas vezes para executá-la. O instalador desinstalará a versão anterior e instalará a versão mais recente.

Re: Re: O Gerenciador de Arquivos não conecta + Atualização de versão?Tenho enfrentado um problema semelhante nos últimos 10 dias e desativei meu antivírus (AVG), sem sucesso.

Mais alguém está com esse problema?

Re: Re: Re: O Gerenciador de Arquivos não conecta + Atualização de versão?

Tem certeza de que instalou a versão 4.0 (ou superior) do Gerenciador de Arquivos? Verifique se consegue iniciar sessão usando o Internet Explorer. Se conseguir iniciar sessão com o Internet Explorer, então deverá conseguir iniciar sessão no Gerenciador de Arquivos/Backup Online.

Por favor, tente também reiniciar o servidor.

 

Obrigado,

 

Suporte ao Cliente

www.drivehq.com

 

Re: Re: Re: Re: O Gerenciador de Arquivos não conecta + Atualização de versão? Atualizei da versão 3.8 para a versão 4 hoje e reiniciei várias vezes, mas ainda estou com problemas.

No entanto, acho que expliquei o problema de forma incorreta. Consigo acessar meus arquivos existentes sem problemas
O problema está no backup. Tudo estava funcionando bem até 18 de agosto. Depois disso, todas as vezes que o backup era executado, o upload dos arquivos falhava.

Desde que atualizei para a versão 4.0 hoje, o backup inicia normalmente, mas durante a transferência dos dados, ele é interrompido repentinamente e precisa recomeçar. Agora estou vendo duas novas mensagens de erro: "Este aplicativo solicitou que o ambiente de execução o encerrasse de forma atípica" e "O Serviço Base encontrou um problema e precisa ser fechado".

Não tenho muita habilidade técnica e não sei como tentar resolver isso.
Obrigado