Oi

Consigo entrar na minha conta, mas não consigo acessar a estrutura de pastas do meu armazenamento.

Ao clicar em Armazenamento, a árvore de pastas aparece brevemente e, em seguida, retorna à página principal.

Poderia me informar como resolver isso?

Obrigado!

Lamentamos, mas não conseguimos reproduzir o problema em nosso laboratório de testes. Por favor, feche o navegador e abra-o novamente. Informe-nos se o problema persistir. Se puder fornecer informações detalhadas, isso nos ajudará a resolvê-lo. Verifique também se algum software antivírus ou de segurança está bloqueando o DriveHQ.com ou os cookies.

Atualizamos o site e algumas versões antigas do software DriveHQ Client podem não funcionar corretamente. Atualize para a versão mais recente, 4.0:

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

Você também pode usar o serviço FTP da DriveHQ para acessar nosso armazenamento. O DriveHQ FTP é um serviço completo de hospedagem de servidor FTP virtual. Você pode usar nosso serviço FTP sem instalar nenhum software cliente; basta abrir o Explorador de Arquivos do Windows (Meu Computador) e digitar:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

Estamos enfrentando um problema semelhante. Ao tentar acessar pelo drivehq.com, não visualizamos a estrutura de pastas do nosso armazenamento. Enviei um e-mail ontem, mas ainda não obtive resposta. Precisamos que isso seja corrigido para nossos clientes.

Acredito que o problema já foi resolvido. Ele foi causado por um problema de tempo limite da sessão. Normalmente, basta fechar o navegador e reiniciá-lo para corrigir o problema. Fizemos uma implementação melhor, então agora deve estar tudo bem.

Se o problema persistir, envie um e-mail para o suporte ao cliente da DriveHQ com informações mais detalhadas. Precisamos saber o sistema operacional, o tipo e a versão do navegador.