\ DriveHQ Customer Support Forum \
Ler/Responder : 33873/1
  • hu101032
  • (8posts)
Compartilhamento de problemas: apareceu a mensagem "Sem espaço" Enviei um arquivo para compartilhar. Adicionei 4 endereços na janela do gerenciador de arquivos do DriveHQ. Quando cliquei em OK, apareceu uma janela com a mensagem "Sem espaço". Eu não havia ultrapassado o limite máximo de espaço de 1024 MB. O tamanho do arquivo, aliás, é de 158,39 MB.

Saldo da conta naquele momento:
Espaço máximo: 1024 MB
Espaço utilizado: 817 MB
Tamanho máximo de download: 818 MB
Download utilizado: 207 MB
Saldo em caixa: $0.00

Pensei que, se depositasse algum dinheiro, isso resolveria o problema. Engano meu. Depositei 10 dólares pelo PayPal e a mesma janela "Sem espaço" continuou aparecendo quando tentei enviar a notificação, desta vez para apenas uma pessoa.

Em seguida, excluí um arquivo mais antigo que tinha aproximadamente o mesmo tamanho do arquivo que eu havia acabado de enviar. A tentativa funcionou e consegui compartilhar o arquivo.

Agora o saldo da minha conta está assim:
Espaço máximo: 1024 MB
Espaço utilizado: 984 MB (em vermelho)
Tamanho máximo de download: 818 MB
Download utilizado: 392 MB
Saldo em dinheiro: $10.00

Então, minhas perguntas são:

1.  O que está acontecendo aqui?
2.  Por que o espaço utilizado continua aumentando se eu excluir um arquivo de tamanho semelhante ao que foi carregado?
3.  Como faço para habilitar o Saldo em Dinheiro para resolver meu problema, já que depositar dinheiro na conta não resolveu?

Aguardo sua resposta. Enviei um e-mail para o suporte ontem e ainda não obtive retorno. Preciso enviar outro arquivo em breve e pedir para alguém baixá-lo, e gostaria que funcionasse corretamente.

Obrigado--

02/08/2008 08:13:13

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098posts)
Assunto: Re: Problema no compartilhamento: Apareceu a mensagem "Sem espaço"
Re: Problema no compartilhamento: Apareceu a mensagem "Sem espaço"

>>> Fiz o upload de um arquivo para compartilhar. Adicionei 4 endereços na janela do gerenciador de arquivos do DriveHQ. Quando cliquei em OK, apareceu uma janela com a mensagem "Sem espaço". Eu não havia ultrapassado o limite máximo de espaço de 1024 MB. O tamanho do arquivo, aliás, é de 158,39 MB.

Observe que, ao compartilhar um arquivo, ele é duplicado na pasta "\Meus Compartilhamentos", utilizando mais espaço de armazenamento. Para evitar o desperdício de espaço, compartilhe uma pasta em vez de um arquivo compartilhado.

Pensei que, se depositasse algum dinheiro, isso resolveria o problema. Engano meu. Depositei US$ 10 pelo PayPal e a mesma janela "Sem espaço" continuou aparecendo quando tentei enviar a notificação, desta vez para apenas uma pessoa.

Imagino que você queira assinar um serviço? Depositar dinheiro não é o mesmo que assinar o serviço. Por favor, escolha um plano e assine.


Em seguida, excluí um arquivo mais antigo que tinha aproximadamente o mesmo tamanho do arquivo que eu havia acabado de enviar. A tentativa funcionou e consegui compartilhar o arquivo.

Então, minhas perguntas são:

2.  Por que o espaço utilizado continua aumentando se eu excluir um arquivo de tamanho semelhante ao que foi carregado?

O aumento no armazenamento ocorre porque o sistema duplicou os arquivos compartilhados na pasta "\Meus Compartilhamentos". Compartilhe a pasta diretamente. Se você compartilhar uma pasta, ela não será copiada para a pasta "\Meus Compartilhamentos".


3.  Como faço para habilitar o Saldo em Dinheiro para resolver meu problema, já que depositar dinheiro na conta não resolveu?

Se você já depositou dinheiro em sua conta DriveHQ, pode fazer login www.drivehq.com, Clique em Minha Conta --> Assinar, escolha um plano de assinatura e pague com "DriveHQ Pré-pago". Você não precisa pagar novamente com cartão de crédito.



 


Responder
04/08/2008 18:46:25

Adicionar aos favoritos e compartilhar
Resposta rápida

Leading Cloud Surveillance service

Leading Enterprise Cloud IT Service Since 2003