Problemas com o Gerenciador de Arquivos e o Vista

Tenho usado o gerenciador de arquivos há alguns anos sem problemas. Comprei um novo laptop com Windows Vista Ultimate 32 bits e estou com alguns problemas. Primeiro, instalei o Gerenciador de Arquivos 4.0 e, enquanto antes eu conseguia abrir um arquivo do Excel, modificá-lo e salvar as alterações, as novas alterações sobrescreviam as antigas no servidor perfeitamente, sem nenhuma intervenção. Agora, a barra de status do Excel mostra que está salvando, mas a barra de status de salvamento do Gerenciador de Arquivos DriveHQ não aparece e, quando abro o arquivo novamente pelo Gerenciador de Arquivos, ele volta ao arquivo do Excel sem nenhuma alteração. Então, imaginei que talvez fosse um problema com a versão 4.0 e a desinstalei, instalando a versão 3.5, que eu já usava no computador antigo e em todos os meus outros computadores. Assim que instalei a versão 3.5, tudo voltou a funcionar perfeitamente... até eu desligar e ligar o computador novamente. Após reiniciar, o Explorador de Arquivos do Windows enlouqueceu completamente e exibiu uma mensagem em loop contínuo dizendo "O Explorador de Arquivos do Windows parou de funcionar e será reiniciado...", me impedindo de fazer absolutamente nada. Isso continuou até que eu reiniciasse em modo de segurança e desinstalasse o gerenciador de arquivos manualmente (o desinstalador do DriveHQ não funcionou). Tentei essas duas versões cerca de três vezes cada, sem sucesso, e agora voltei para a versão 4.0, pois pelo menos meu computador funciona corretamente, mas ainda não consigo salvar os arquivos do Excel editados. Tentei com o Excel 2003 e 2007, sem sucesso em nenhum dos dois. Qualquer ajuda será muito apreciada, pois uso o gerenciador de arquivos e backup do DriveHQ diariamente há alguns anos e, até agora, o software tem sido perfeito para as minhas necessidades e não quero ter que mudar de serviço por causa disso. Obrigado pelo seu tempo, Vince

Re: Problemas com o Gerenciador de Arquivos e o Vista

Pedimos desculpas pelo inconveniente. Certifique-se de estar usando a versão mais recente. O software cliente deverá funcionar corretamente.

Adicionamos um novo servidor potente há alguns dias, porém, ele não foi configurado corretamente, o que pode ter causado o seu problema. Por favor, tente parar o FileManager (ou reiniciar o servidor) e tente novamente.

Ainda sem sorteOk, o Gerenciador de Arquivos ainda não está salvando no DriveHQ. Instalei a versão 4.0 em outro computador novo com Windows Vista Ultimate e funciona perfeitamente, então não é um problema do sistema operacional. Já desinstalei e reinstalei o Gerenciador de Arquivos três vezes e nada. Verifiquei o antivírus Norton para garantir que não estivesse bloqueando e tudo parecia normal. Uma coisa que notei é que, quando instalei o Gerenciador de Arquivos no outro laptop com Windows Vista, depois de salvar a planilha do Excel e fechá-la, apareceu uma mensagem perguntando algo como "Você alterou o arquivo "xxx" no cache local. O Gerenciador de Arquivos pode salvar o arquivo automaticamente de volta no servidor, ok?", com uma opção SIM - NÃO e uma caixa de seleção "Não exibir na próxima vez". Talvez a opção "NÃO" tenha sido selecionada e a opção "Não exibir na próxima vez" marcada, mas não consigo descobrir como fazer essa mensagem aparecer novamente. Você sabe como posso fazê-la aparecer novamente? Reinstalar o programa não resolve o problema, então imagino que a configuração esteja salva no servidor ou em algum lugar remoto do computador! Obrigado.

Re: Ainda sem sorte

Bem, essa pode ser a razão. Vou verificar com nossos engenheiros e gerente de produto.

Entretanto, existem algumas opções:

1. (Recomendado) Configure uma pasta sincronizada. Você pode fazer isso selecionando uma pasta e clicando no botão Sincronizar no Gerenciador de Arquivos.

2. Configure uma tarefa de backup automático em tempo real usando o DriveHQ Online Backup 4.0;

3. Você pode usar uma pasta FTP. Alguns softwares permitem salvar arquivos diretamente em uma pasta FTP. Você pode usar o Explorador de Arquivos do Windows e digitar..:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

Você também pode usar softwares de terceiros para mapear o DriveHQ FTP como uma unidade. Tenha cuidado, pois isso pode bloquear seu computador se a rede estiver lenta ou instável.

Re: Re: Ainda sem sorte

Ok, estamos na mesma página. Eu configurei pastas de sincronização ontem à noite para usar temporariamente até que esse problema fosse resolvido. Embora eu tenha procurado por toda a DriveHQ por algumas horas tentando encontrar essa opção, eu esperava que fosse uma solução rápida e fácil, mas acabei não encontrando! Obrigado pelo seu tempo.

Algum progressoSó queria saber se você fez algum progresso com o problema do gerenciador de arquivos ou se descobriu como fazer aquela caixa de diálogo aparecer novamente! Obrigado