Oi

Há dois dias tento enviar meu arquivo (16 MB) para minha pasta compartilhada, mas a janela de upload continua aparecendo sem que eu consiga realizar nenhuma ação com o arquivo, exibindo apenas "Conectando...". Por favor, ajudem-me a enviar nosso arquivo, é urgente

Você utilizou o software cliente DriveHQ FileManager ou o site diretamente? Recomenda-se o uso do DriveHQ FileManager para o envio de arquivos.

Você também pode usar o site ou FTP para enviar arquivos. Se não funcionar, envie-nos um e-mail com uma mensagem de erro mais detalhada ou uma captura de tela.

Se você quiser usar FTP, o Explorador de Arquivos do Windows pode ser usado como um cliente FTP simples; basta inserir o caminho:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

Obrigado pela sua resposta rápida...

Eu também tentei usar o gerenciador de arquivos, mas esta mensagem de erro apareceu :

falha ao conectar www.driveHQ.com Por favor, certifique-se de estar conectado à internet e verifique também se seu antivírus está funcionando corretamente. Tenho certeza de que estou conectado à internet através da nossa rede local e tenho acesso total. Por favor, nos ajude a resolver este problema

Atenciosamente,

É quase certo que este seja um problema com sua rede local ou com o firewall/antivírus local. Certifique-se de que nenhum software antivírus esteja bloqueando o DriveHQ FileManager.

Você também pode tentar reiniciar o computador para ver se isso resolve o problema.

Se você ainda não conseguir fazer funcionar, use o DriveHQ FTP. Para mais informações sobre o DriveHQ FTP, visite [link para o site do DriveHQ]: http://www.drivehq.com/ftp/