Olá! É a primeira vez que uso a ferramenta de mapeamento de unidades. A conta faz login normalmente na nuvem pelo Chrome, então sei que o nome de usuário e a senha estão corretos.

Quando tento acessar a ferramenta, ela me informa que não é possível conectar. Existe alguma porta específica que eu deva adicionar à lista de permissões do firewall? Não encontrei nada sobre isso no manual. Obrigado.

Isso é muito incomum. A Ferramenta de Mapeamento de Unidades WebDAV usa apenas o protocolo HTTPS padrão (porta TCP 443). Em geral, se você consegue fazer login com um navegador da web, também deve conseguir fazer login com a Ferramenta de Mapeamento de Unidades. Você não precisa abrir nenhuma outra porta.

Se você não conseguir acessar a ferramenta, isso pode ser causado por algum software antivírus, software de segurança ou servidor proxy. O Microsoft Windows possui um programa antivírus/de segurança integrado chamado Windows Defender. Ele não bloqueia a ferramenta de mapeamento de unidades WebDAV do DriveHQ. Os softwares antivírus mais comuns geralmente não bloqueiam a ferramenta. Você também pode adicionar nosso software à lista de exceções. Reinicie o seu computador se você desinstalou ou alterou algum software antivírus/de segurança.

Se você ainda não conseguir resolver o problema, entre em contato com o suporte ao cliente da DriveHQ por e-mail ou telefone. Podemos solucionar o problema remotamente no seu computador.