Olá, você poderia me explicar como mudar uma assinatura de mensal para anual? Quando clico em "Alterar" em Gerenciar Assinaturas, a única opção é cancelar a assinatura. Por favor, descreva o melhor procedimento para mudar para um plano anual. Obrigado.

Os planos de assinatura não podem ser alterados diretamente. Você precisará contratar um novo plano anual e, em seguida, cancelar seu(s) plano(s) mensal(is) antigo(s). Seus dados não estão associados a um plano, portanto, a alteração do plano de serviço não afetará seus arquivos. (Apenas certifique-se de ter espaço de armazenamento e dados de download suficientes). 

Alguns usuários podem ter vários planos de serviço mensais; nesse caso, você precisa fazer isso para cada plano mensal.

Se você contratou um plano anual, por favor, não o cancele e não o contrate novamente. Basta efetuar o pagamento do valor anual. Para consultar o preço anual do seu serviço, acesse www.drivehq.com, vá para a página Minha Conta e clique em Histórico de Transações -> Visualizar Lista de Pedidos. Se você tiver vários pedidos (ativos), some o valor total.