Re: mensagem de erroPresumo que você esteja usando o Windows Vista? Se você baixou a versão mais recente do DriveHQ FileManager ou do DriveHQ Online Backup, elas são totalmente compatíveis com o Vista.
Além disso, todo o software DriveHQ pode ser desinstalado simplesmente executando o instalador novamente. Você também pode desinstalá-lo pelo Painel de Controle --> Adicionar/Remover Programas.
Pelo que você descreveu, parece que você não instalou a versão correta ou não instalou/desinstalou corretamente. Certifique-se de que o que você instalou é realmente o software DriveHQ.