Olá, meu usuário é jsuarez e recebi essa mensagem há dois dias. Já se passou um novo mês e o problema persiste. Já fiz um upgrade, mas parece que mesmo assim não atingi o limite máximo. Poderiam corrigir isso, por favor

Seu saldo de "Bytes de Download Utilizados" será zerado na data de vencimento da sua fatura, que é dia 23 do mês. 

Parece que você utiliza nosso serviço para câmeras IP. Se sim, por favor, utilize CameraFTP.com Acesse o site CameraFTP.com. CameraFTP.com é uma subsidiária da DriveHQ e uma provedora líder de serviços de vigilância em nuvem e segurança residencial. A CameraFTP oferece aplicativos de visualização para monitorar suas câmeras em qualquer lugar e a qualquer hora. Você também pode publicar suas câmeras online ou incorporá-las em suas próprias páginas da web.

Se for para uso comercial, recomendamos a aquisição de um plano empresarial. Para mais informações, visite nossa página de preços ou entre em contato com o suporte da DriveHQ. 

 Você quer dizer 23 de abril? Na verdade, eu uso essa conta apenas como armazenamento. Sou desenvolvedor de software e estou fazendo minhas próprias pesquisas com os dados das minhas câmeras. Se, em vez de baixar, eu transferir arquivos dessa conta para outro armazenamento, isso conta como "download"?

Se você enviar gravações de suas câmeras IP para nosso servidor FTP/SMTP, precisará usar o CameraFTP.com. O CameraFTP utiliza a mesma plataforma de armazenamento em nuvem DriveHQ, porém com recursos aprimorados e otimizados para câmeras IP. 

>>> Se, em vez de fazer um download, eu transferir arquivos dessa conta para outro local de armazenamento, isso contará como um "download"?

Se você transferir arquivos do nosso data center para outro local, isso é considerado um "download". (Por exemplo, transferir arquivos para outro serviço de armazenamento em nuvem; visualizar imagens da câmera online; baixar arquivos para o seu computador ou smartphone). Se houver um motivo específico para você preferir usar o DriveHQ.com em vez do CameraFTP.com, você pode fazer um upgrade para um plano superior para obter mais espaço de armazenamento e mais dados de download mensais. Para fazer o upgrade, você pode primeiro solicitar um plano superior e depois cancelar o plano atual. 

 Ok, entendi. Sobre a Ftpcamera, não, obrigado, está cara para mim no momento. Pretendo fazer uma pesquisa e publicar artigos sobre ela no LinkedIn. De qualquer forma, vou ver como consigo descobrir. Só para confirmar, como você disse antes, meu limite de download será zerado dia 23 de abril, correto?

Sim. Sua data de cobrança mensal é o dia do mês em que você se inscreveu na assinatura do DriveHQ. Seu saldo de dados baixados mensalmente (já utilizado) será zerado na data de cobrança.