Re: Problemas com o mapeador/sincronização de unidadesAtenção: as mensagens no fórum de suporte são públicas e podem ser visualizadas por qualquer pessoa na internet! Por favor, não publique informações pessoais/confidenciais no fórum de suporte. (Você também pode entrar em contato com o suporte da DriveHQ diretamente por e-mail ou telefone.)
Parece ser um problema muito grave. No entanto, não consigo reproduzi-lo. Por favor, forneça informações mais detalhadas:
(1) A versão do seu sistema operacional e, idealmente, uma captura de tela mostrando o problema.
(2) Por favor, clique em Avançado na Ferramenta de Mapeamento de Unidades, depois clique em Registro de Eventos e "Enviar Registros de Eventos para o Suporte".
(3) Isso acontece apenas em um computador ou em vários computadores?
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Se possível, nossos engenheiros preferem verificar o problema remotamente. Entre em contato diretamente com o suporte da DriveHQ por e-mail. Você também pode tentar redefinir (excluir) as configurações da Ferramenta de Mapeamento de Unidades:
(1) Saia da Ferramenta de Mapeamento de Unidade (DMT). (Na área de notificação do Windows, clique com o botão direito do mouse no ícone da DMT no canto inferior direito da tela e selecione Sair.)
(2) Pare o serviço Proxy WebDAV do DriveHQ. (Digite "services.msc" na caixa de pesquisa no canto inferior esquerdo ou execute-o a partir de uma janela de comando. Selecione o serviço e clique no ícone Parar.):
(3) Apague ou renomeie a pasta:
C:\ProgramData\DriveHQ\WebDAVcache
Se o problema afetar outros programas do DriveHQ, você pode excluir/renomear a pasta:
C:\ProgramData\DriveHQ
Após os passos acima, você pode reiniciar o serviço DriveHQ WebDAV Proxy e, em seguida, executar o DMT novamente. Se o problema for causado por corrupção de dados do programa, isso geralmente resolve o problema.