Recentemente, fizemos um upgrade para uma conta empresarial para dar suporte ao nosso negócio, mas ainda estamos enfrentando alguns problemas. 

Temos um software instalado que automatiza a conexão ao nosso FTP e o envio/download de arquivos. No entanto, de vez em quando, o software falha ao se conectar, exibindo a mensagem: "Você utilizou conexões em excesso. Por favor, atualize seu plano ou entre em contato com o departamento de vendas para obter mais conexões". 

Já temos uma conta empresarial, então como isso pode ser um problema?

Gostaria de acrescentar que estamos nos conectando a "ftp.DriveHQ.com", mas li em algum lugar que eu deveria usar "proftp.drivehq.com". Isso resolverá meu problema? Se sim, deveria ficar mais claro para os usuários que, ao atualizarem, precisarão se conectar a um servidor FTP diferente.

Membros pagos podem usar tanto o proftp.drivehq.com quanto o ftp.drivehq.com. Membros gratuitos podem usar apenas o ftp.drivehq.com. As informações estão documentadas em nossa página de recursos de FTP e nas páginas de ajuda online. Visite nossa página de recursos de FTP Recurso de hospedagem FTP Acesse a página e leia as perguntas frequentes com atenção.

Membros gratuitos têm um limite de 2 conexões FTP simultâneas. Membros pagos podem ter muito mais conexões FTP simultâneas. No entanto, O número máximo de conexões FTP simultâneas está associado ao espaço de armazenamento máximo da sua conta.

No caso de contas de grupo, se você armazenar todos os dados na conta principal e não alocar espaço de armazenamento para seus subusuários, poderá ter um número considerável de conexões FTP simultâneas acessando suas pastas compartilhadas por seus subusuários.

Se você alocar espaço de armazenamento para um subusuário e armazenar dados na conta desse subusuário, o número máximo de conexões FTP simultâneas será determinado pela quantidade de espaço de armazenamento alocado para o subusuário. Se você alocar apenas 1 GB de espaço de armazenamento para um subusuário, somente duas pessoas poderão acessar a conta do subusuário via FTP ao mesmo tempo. Para aumentar esse limite, aloque mais espaço de armazenamento para o subusuário.