Quando tento acessar minha conta, aparece uma mensagem dizendo que preciso de um código de ativação! Eu não recebi nenhum! Sou membro há alguns anos, mas não entro online há um bom tempo! Tenho muitas fotos armazenadas aqui que preciso recuperar! Minha mãe faleceu ontem e as fotos são para a homenagem póstuma! Espero que vocês possam me ajudar! Tive que criar uma nova conta por causa do código de ativação... mas o e-mail da minha outra conta é russherry@hotmail.com 

Lamentamos o ocorrido. Observe que você possui uma conta de serviço GRATUITA no DriveHQ.com e não a acessa há mais de 2 anos. O DriveHQ exige que contas de serviço gratuitas sejam acessadas a cada 3 meses. Como você não acessou sua conta por mais de 2 anos, acreditamos que você não precise mais do nosso serviço. O DriveHQ enviou dois e-mails lembrando você de acessar sua conta no último mês (janeiro). Não recebemos nenhuma resposta e você também não acessou sua conta nas últimas 4 semanas. Portanto, sua conta foi excluída. Lamentamos o ocorrido. Para evitar que sua conta/arquivos sejam excluídos, por favor..:

(1) Faça login pelo menos uma vez a cada 3 meses. Você pode instalar o software cliente DriveHQ FileManager ou DriveHQ Online Backup e usá-lo. Ambos os programas podem fazer login automaticamente no DriveHQ.com. Isso manterá sua conta ativa.

Ou

(2) Atualize para o nosso serviço pago. Se você tiver uma conta paga, não precisará fazer login a cada 3 meses.

Ou

(3) Deposite US$ 10 (não reembolsáveis) em sua conta DriveHQ.com. Para depositar, faça login www.drivehq.com, Acesse Minha Conta e clique em Depositar.

Eu tinha alguns arquivos na minha lixeira. Eu conseguia vê-los lá, me pediram para fazer login novamente e agora eles sumiram. Preciso deles, estou em uma disputa de custódia com meu ex e preciso recuperá-los. Por favor, me ajudem