Re: Saldo negativo em caixa e downloads bloqueadosAh, lendo mais posts, acho que sei o que aconteceu.
Inicialmente, eu havia encomendado um de 5 GB.
Quando o prazo de um ano acabou, pensei em comprar mais um ano.
Na verdade, o que parece ter acontecido é que comprei uma conta adicional de 5 GB (pensei que precisava fazer isso para obter a tarifa anual).
Parece que continuei fazendo isso - então, no total, comprei três contas de 5 GB - e, no início desta semana, comprei mais 10 GB.
Tentei resolver isso cancelando as contas de 5 GB.
Em seguida, contratei um plano adicional de 20 GB (por um mês) e cancelei o plano de 10 GB que havia contratado alguns dias antes.
Em seguida, fiz um depósito para zerar o saldo negativo (não entendi por que as compras adicionais não estavam zerando esse saldo).
O que eu não tenho certeza é sobre a conversão do meu plano mensal atual de 20 GB (por US$ 19,99) para um plano anual (US$ 199). Parece que tenho US$ 124,12 no meu saldo.
Mas se eu contratar um plano anual de 20 GB, precisarei depositar mais 199? Posso depositar apenas a diferença e mudar para o plano anual?
Ajuda!