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  • tokarev_99
  • (2posts)
saques duplos
Olá a todos,
Peço desculpas pelo meu inglês (sou italiano).

o problema:

Assinei minha conta paga em 13/05/2008 para o serviço de assinatura de 1 GB (anual).

Eu paguei 29,99 em 5/13/2008
Eu paguei 29,99 em 5/4/2009
Agora constato o saldo em caixa: -13 dólares.30 É um tipo de matemática realmente estranho

Após uma análise mais detalhada...
Constato que existem muitos "saques mensais duplicados".
(2 saques por mês no mesmo horário)

Por favor, corrijam-me, paguei por um serviço de 2 anos e não consigo usá-lo.

23/01/2010 22:59:50

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098posts)
Assunto: Re: saques duplicados
Re: saques duplicados

Verifiquei o problema e encontrei a causa. Observe que, ao renovar sua assinatura, você só precisa efetuar um novo pagamento. NÃO solicite uma nova assinatura.

Sua assinatura antiga será renovada automaticamente (caso contrário, teríamos que excluir todos os seus arquivos ao cancelar sua assinatura antiga).

Cancelei a assinatura duplicada e creditei US$ 20 em sua conta.


Responder
25/01/2010 20:36:38

  • tokarev_99
  • (2posts)
Assunto: Re: Re: saques duplos

Usuário: DriveHQ Webmaster  -  25/01/2010 20:36:38

Re: saques duplicados

Verifiquei o problema e encontrei a causa. Observe que, ao renovar sua assinatura, você só precisa efetuar um novo pagamento. NÃO solicite uma nova assinatura.

Sua assinatura antiga será renovada automaticamente (caso contrário, teríamos que excluir todos os seus arquivos ao cancelar sua assinatura antiga).

Cancelei a assinatura duplicada e creditei US$ 20 em sua conta.

Re: Re: saques duplosEu entendo...
Muito obrigado

Responder
26/01/2010 10:03:36

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