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  • kevin.ri
  • (4posts)
O upload de arquivos está travandoHá um mês, quando tento fazer upload arrastando e soltando um arquivo, o processo começa normalmente, mostrando que precisa de 25 minutos para terminar, mas depois parece travar. O arquivo aparece na tela, mas não houve tempo suficiente para o upload ser concluído (125 MB, conta paga). Alguém mais está com esse problema?

13/11/2009 05:20:44

  • DriveHQ Webmaster
  • (1098posts)
Assunto: Re: Falha no envio de arquivos
Re: Falha no envio de arquivos

Presumo que você tenha usado o DriveHQ FileManager 4.5 para arrastar e soltar os arquivos.

O problema é muito incomum, pois o DriveHQ FileManager foi testado cuidadosamente durante muitos anos. Precisamos de mais informações para solucionar o problema. O problema ocorre apenas com um arquivo (ou poucos arquivos) ou com qualquer arquivo? Você consegue enviar algum arquivo agora?

Se você não consegue enviar nenhum arquivo, o problema quase certamente não está relacionado ao software ou serviço DriveHQ; o problema provavelmente é causado pelo roteador ou pelo software antivírus/de segurança. 

Se o problema ocorrer apenas com alguns arquivos, pode ser causado por erros aleatórios, geralmente decorrentes de instabilidade na rede. Em alguns casos, se um arquivo não for carregado corretamente, as informações do arquivo ainda serão salvas no banco de dados. O DriveHQ possui a tecnologia "MagicUpload", que pode acelerar drasticamente o carregamento se o arquivo já tiver sido carregado anteriormente. No entanto, se o arquivo estiver corrompido, o MagicUpload não poderá corrigi-lo. Nesse caso, exclua o arquivo e tente carregá-lo novamente. O suporte ao cliente do DriveHQ também pode ajudar a excluir o arquivo corrompido do DriveHQ.

 


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14/11/2009 01:03:40

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