Temos utilizado o gerenciador de e-mails do DriveHQ para copiar e-mails para um arquivo PST local do Outlook.

Alguns usuários relataram que perderam todos os seus e-mails.

Existe alguma razão para isso e alguma forma de recuperar esses e-mails?

 Olá Steve, 

Certamente não há nada no sistema que exclua e-mails salvos sem aviso prévio. Ao verificar as subcontas dos seus administradores, não encontramos nenhum problema claramente identificável que indique a perda de e-mails. Por favor, entre em contato conosco pelo e-mail [inserir endereço de e-mail aqui] support@drivehq.com Com um pouco mais de detalhes sobre quais usuários estão enfrentando problemas e onde podemos procurar para reproduzir essa experiência. 
 

Obrigado,
Suporte DriveHQ
www.DriveHQ.com

 Tentei enviar um e-mail, mas recebi um erro

Enviei do meu endereço registrado no DriveHQ (steve@straxcapital.com)

Olá Steve, 

Você verá que a mensagem de erro indica um endereço de e-mail "de" incorreto, o que geralmente aponta para um problema na configuração do endereço de e-mail. Se você acessar sua conta e visitar a página do Webmail (https://www.drivehq.com/msg/index.aspx#mail-maillistVocê deverá conseguir enviar e receber sem problemas (acabamos de testar isso na sua conta). Também acabamos de enviar um e-mail diretamente para você, mas talvez queira entrar em contato com support@drivehq.com Use um endereço de e-mail diferente enquanto ajudamos a solucionar problemas com seu domínio hospedado, já que esse parece ser o ponto de origem do problema. 

Obrigado,
Suporte DriveHQ