Criei uma nova conta hoje. Não consigo acessar o FTP, exceto pela interface web. Quando tento acessar pelo Explorador de Arquivos, recebo a mensagem: "O Windows não pode acessar esta pasta. Verifique se você digitou o nome do arquivo corretamente e se tem permissão para acessar a pasta. Detalhes: A conexão com o servidor foi reiniciada."

Ao tentar acessar por meio de um aplicativo, recebo a mensagem "Não foi possível fazer login: Erro de soquete nº 10054. Conexão redefinida pelo servidor". A descrição desse erro está em http://support.citrix.com/article/CTX279586 "Uma conexão existente foi fechada à força pelo host remoto. Isso normalmente ocorre se o aplicativo par no host remoto for interrompido repentinamente, o host for reiniciado ou o host remoto usar um "fechamento forçado" (consulte setsockopt(SO_LINGER)) no socket remoto."

A mesma coisa aconteceu no computador de um colega de trabalho.

Atualmente estou no Afeganistão; as conexões de internet são via satélite.

Olá, o servidor FTP está funcionando corretamente. Por favor, verifique se você não possui nenhum software antivírus ou de segurança de rede que esteja bloqueando o FTP.

Você também pode usar o DriveHQ FileManager (no Windows), que possui muito mais recursos do que o FTP.

Agora consigo fazer login pelo Explorador de Arquivos ou pelo aplicativo, mas não consigo adicionar nenhum arquivo. O aplicativo identifica corretamente que o arquivo não existe e pergunta se quero criá-lo, mas em seguida exibe a mensagem "Não é possível enviar o arquivo para o FTP: Acesso negado". Da mesma forma, o Explorador de Arquivos mostra as pastas e arquivos existentes, mas quando tento criar uma pasta, a mensagem de erro é: "Ocorreu um erro ao criar uma nova pasta no servidor FTP. Detalhes: 550 Acesso negado".

Consigo criar pastas e carregar arquivos pela interface web do DriveHQ, então isso funciona. Recebo a mesma mensagem de erro quando o antivírus está desativado.

Tem alguma ideia do que tentar?

Presumo que você esteja usando o Windows Explorer ou o Internet Explorer como cliente FTP. Observe que o Internet Explorer não é um bom cliente FTP. Recomenda-se o uso de outros softwares clientes FTP, como FileZilla, CuteFTP, etc.

De qualquer forma, se você gosta de usar o Explorer, faça login com este URL:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

A mensagem de erro parece ser devido ao fato de você não ter feito login no FTP.

É altamente recomendável o uso do DriveHQ FileManager. Ele possui recursos muito mais avançados e funciona tão facilmente quanto o Explorador de Arquivos.

Na verdade, consegui fazer login com sucesso. O problema é que não consigo criar pastas ou arquivos. O aplicativo que eu realmente quero usar é o MyLifeOrganized. Usei o Internet Explorer apenas para teste, mas ambos apresentam o mesmo problema: login bem-sucedido. O arquivo é identificado como inexistente. Não é possível fazer o upload.

Observe que você precisa usar FTP passivo; o FTP ativo geralmente é bloqueado pelo firewall.

Testamos o servidor FTP com diversos clientes FTP diferentes. Experimente com softwares clientes FTP populares como FileZilla, WS_FTP ou CuteFTP, entre outros.

Novamente, você pode usar o seguinte URL no Internet Explorer:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/