Olá, notei que minhas tarefas de backup desapareceram; todos os dados ainda parecem estar em seus servidores, mas não há mais tarefas na minha lista de tarefas no aplicativo cliente.

Como posso adicionar essas tarefas novamente (sem precisar fazer um upload inicial, é claro...)?

Obrigado,

Rick

Pedimos desculpas pelo problema. Ele ocorre raramente, mas pode acontecer da seguinte forma: recentemente atualizamos o formato do arquivo de lista de tarefas do DriveHQ Online Backup; a versão mais recente do software é compatível com o formato da versão anterior, mas o contrário não é verdadeiro. Se você usa o DriveHQ Online Backup em vários computadores e atualizou para a versão mais recente apenas em um deles, a versão anterior do Online Backup em outro computador pode não conseguir ler o arquivo de lista de tarefas da versão mais recente em nosso servidor, causando a perda de tarefas de backup. Portanto, recomendamos que você atualize ambos os computadores ao mesmo tempo sair Faça backup do DriveHQ Online antes de atualizar. (O problema já foi resolvido.)

Caso a lista de tarefas já tenha sido perdida, siga as instruções abaixo para recriar o backup:

Primeiramente, observe que a perda das informações da lista de tarefas de backup não afeta os arquivos que já foram copiados. Portanto, seus dados permanecem seguros. Se precisar restaurar seus arquivos, você ainda poderá usar o Gerenciador de Arquivos do DriveHQ, FTP ou www.drivehq.com para baixar arquivos.

Para recriar as tarefas de backup sem precisar enviar os arquivos novamente, basta recriar as mesmas tarefas de backup; certifique-se de usar a(s) mesma(s) pasta(s) de origem e o mesmo nome de tarefa de backup.

Após concluir a recriação da tarefa de backup, inicie-a. Ela comparará os arquivos já presentes no servidor com os arquivos de origem locais. Se os arquivos forem iguais, o upload será ignorado. Portanto, esse processo deve ser muito mais rápido do que enviar todos os arquivos novamente.

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Se você esqueceu o(s) nome(s) da(s) tarefa(s) de backup ou as informações da(s) pasta(s) de origem, você pode encontrar essas informações usando o Gerenciador de Arquivos do DriveHQ ou o site. Verifique a pasta de destino do backup (geralmente:

   \DriveHQData\DriveHQ WWWBackup\Data\

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Observe que tanto o DriveHQ FileManager quanto o DriveHQ Online Backup podem ignorar automaticamente o upload/download se o mesmo arquivo já estiver na pasta de destino.

Obrigado, funcionou, embora inicialmente tenha iniciado o backup inicial novamente; tive que cancelar e reiniciar a tarefa, após o que apenas realizou a verificação e carregou somente os arquivos alterados.

Rick