Sempre que tento instalar o programa, recebo esta mensagem:

"O InstallShield Engine (iKernel.exe) não pôde ser iniciado."

O servidor RPC está indisponível.

Como posso resolver isso?

Certifique-se de não estar usando o Windows 98 ou o Windows ME. O software cliente funciona apenas no Windows 2000, XP, 2003 e Vista. Se você usa outros sistemas operacionais, utilize o DriveHQ FTP: http://www.drivehq.com/ftp

Caso contrário, provavelmente ocorreu um erro durante o download. Por favor, baixe o DriveHQ FileManager / Backup Online novamente.

Parece ser um problema relacionado ao seu computador. Você poderia tentar em outro computador?

Qual aplicativo você tentou instalar? O Gerenciador de Arquivos ou o DriveHQ Online Backup? Em qualquer caso, tente o outro aplicativo e veja se funciona.

Além disso, certifique-se de..:

(1) Você não tem software antivírus/de segurança de rede que o impeça de instalar software;

(2) Você tem privilégio administrativo para instalar software neste PC.

Como alternativa, utilize FTP para acessar o armazenamento do DriveHQ. Você pode usar qualquer cliente FTP de terceiros para se conectar a ftp.drivehq.com;

Você também pode usar o Internet Explorer para se conectar:

ftp://USERNAME:PASSWORD@ftp.drivehq.com/

Não, eu não tenho um segundo computador.

Só para ter certeza, o backup online é o "Armazenamento Online", certo? Se não, o que é?

Por favor, visite esta página.

http://www.drivehq.com/downloads/downloads.aspx

Você pode baixar dois programas: um é o DriveHQ FileManager, que serve para armazenamento online, compartilhamento e sincronização de pastas; o outro é o DriveHQ Online Backup, que faz backup automático de arquivos e e-mails.