Para sua informação, já respondemos ao seu e-mail.

O problema geralmente é causado por algum software antivírus ou de segurança de rede. Por favor, verifique se você possui algum desses softwares instalados.

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O DriveHQ Online Backup possui dois componentes:

(1) Programa GUI do Windows:

      Que é utilizado para criar/gerenciar tarefas de backup;

(2) O serviço do Windows em segundo plano. (Ferramentas Administrativas --> Serviços, você pode encontrar o serviço DriveHQBackup);

      Depois de criar tarefas de backup usando o programa com interface gráfica, este programa não será mais necessário para executar as tarefas de backup.

Verifique se o serviço de backup está funcionando corretamente acessando as Ferramentas Administrativas do seu sistema operacional --> Serviços. Verifique também o Gerenciador de Tarefas do Windows e veja se consegue encontrar o processo DHQBackupSvc.exe.

Precisamos também saber exatamente em qual etapa o programa com interface gráfica trava. Uma captura de tela seria muito útil.