Como faço para baixar uma página em branco criada no meu armazenamento?

O arquivo é um arquivo convertido de 38 MB; não consigo baixar o arquivo especificado no meu iPhone 5s. 

Olá Jason,

Acredito que encontrei o arquivo ao qual você se refere em sua conta: "converted_file_37ab22c5__1__by_-da3k1pv.wav". No entanto, você verá que este arquivo é um.. .papel O prefixo ".part" indica que o arquivo não foi completamente carregado. Isso significa que o processo de upload foi interrompido prematuramente ou que houve um problema temporário de rede. Em ambos os casos, você não poderá baixar um arquivo que não foi carregado com sucesso no sistema.

Se você já tinha uma versão anterior deste arquivo hospedada no DriveHQ, poderá usar nosso recurso de controle de versão para reverter para uma versão anterior. Caso contrário, será necessário reenviar e compartilhar o arquivo, certificando-se de que o processo de upload foi concluído com sucesso.

Por favor, mantenha-nos informados sobre quaisquer outras dúvidas.

Melhor,
Suporte DriveHQ
www.DriveHQ.com

 Obrigado pela resposta, faz todo o sentido! 

Você poderia me mostrar onde fica o link para reverter o arquivo convertido, por favor? Talvez reverter para o estado original funcione.

Jason.  

 Olá Jason, 

Usando um navegador da web ou o aplicativo de gerenciamento de arquivos para desktop (não o aplicativo para dispositivos móveis), você poderá clicar com o botão direito do mouse em um arquivo específico e selecionar a opção "histórico". Se houver versões anteriores do arquivo disponíveis, elas serão exibidas aqui e permitirão que você baixe ou reverta o arquivo. 

Informe-nos se tiver mais alguma dúvida.


Melhor,
Suporte DriveHQ
www.DriveHQ.com