Re: MensagemObserve que o software DriveHQ Online Backup possui dois componentes separados:
(1) O componente GUI, que é executado como o nome do processo DriveHQBackup.exe, que é o programa GUI usado para criar tarefas de backup, gerenciar tarefas, verificar o status da conta e o status do backup, etc.
(2) Um processo de serviço de fim de backup: Depois de você ter criado tarefas de backup, o backup real é executado pelo processo de serviço de backend: DHQBackupSvc.exe.
Como esse processo é executado como um serviço do Windows (NT), você não precisa fazer login para executá-lo. É por isso que o DriveHQ Online Backup pode proteger seus arquivos mesmo quando você não está conectado.
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A mensagem de erro indica que o programa GUI não consegue se conectar ao processo de serviço em segundo plano. Verifique se o processo de serviço DriveHQ está em execução. Caso contrário, tente abrir Ferramentas Administrativas --> Serviços e verifique se encontra um processo com o nome especificado:
Serviço de backup do DriveHQ. Se for esse o caso, tente iniciá-lo manualmente.
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Lançamos uma versão mais recente do DriveHQ Online Backup 4.5 há cerca de uma semana. A atualização para a versão mais recente pode ajudar. Reiniciar o computador também pode resolver o problema.
Observe que muitos problemas são causados por softwares antivírus/de segurança que bloqueiam a interface gráfica do usuário (GUI) do backup online do DriveHQ ou o processo de serviço. Portanto, verifique se algum software antivírus/de segurança está bloqueando o DriveHQ.