Oi,

Estou com um problema sério na restauração de arquivos criptografados. A aba de restauração do utilitário de backup não exibe os arquivos, embora mostre o espaço utilizado. O navegador também exibe os arquivos, porém, como estão criptografados, não faz sentido baixá-los.

Estou com esse problema em 3 das minhas 13 tarefas. Já recriei uma dessas tarefas anteriormente por causa desse problema. As novas tarefas funcionaram bem por um tempo e depois voltaram a apresentar o mesmo problema.

O que eu vejo é isto:

e quando eu clico duas vezes nele:

(Espero que essas fotos apareçam na postagem.)

Se você consegue visualizar os arquivos no Internet Explorer, então eles devem estar lá. Se você fez backup de uma pasta, na guia Restaurar, você precisa clicar duas vezes na pasta para acessá-la; ela então listará as subpastas e os arquivos.

Se você não tiver certeza, também pode usar o DriveHQ FileManager 3.8 para baixar os arquivos. Na primeira vez que você baixar arquivos criptografados, será solicitado que você insira a chave de criptografia.

Entendo que "na aba de restauração, é preciso clicar duas vezes na pasta para acessá-la; em seguida, as subpastas e os arquivos serão listados", porém, ao clicar duas vezes, nenhum arquivo é exibido. Mesmo que eles estejam lá, como mencionei na minha primeira mensagem. Posso enviar duas capturas de tela para ilustrar o problema.

O conteúdo de outras tarefas, criptografadas com a mesma chave, é exibido e, portanto, pode ser baixado.

Obrigado pela sua atenção a este problema.

Verifique novamente se as tarefas foram copiadas corretamente. Você pode reiniciar a tarefa manualmente, se necessário. Você pode excluir uma tarefa existente sem excluir os conjuntos de backup no servidor e, em seguida, recriar a mesma tarefa de backup para corrigir quaisquer problemas.

Se não conseguir corrigir a tarefa de backup, utilize o Gerenciador de Arquivos para baixar os arquivos

Os arquivos estão devidamente salvos em backup. Posso usar o Gerenciador de Arquivos para baixá-los, porém, como estão criptografados, não consigo utilizá-los.