Vejo que você acabou de efetuar um pagamento. Portanto, parece que o problema está resolvido.

Ao efetuar um depósito, lembre-se de que é necessário confirmar o pagamento. Se a transação for bem-sucedida, uma mensagem de confirmação será exibida.

Para combater transações fraudulentas, exigimos a verificação de todas as informações de faturamento. Alguns cartões de crédito emitidos fora dos EUA podem não suportar a verificação de endereço. Nesse caso, utilize o PayPal.

Possuo uma assinatura pré-paga de 1 ano com 1 GB de dados e uma licença de grupo de 5 usuários com duração de 1 ano. Minha assinatura foi comemorada em 28/10/2009. Hoje, após vários meses de inatividade, acessei o DriveHQ FileManager para baixar arquivos do servidor e recebo repetidamente a seguinte mensagem:

Você atingiu seu limite máximo de downloads mensais. Clique em "Assinar" para solicitar mais espaço de armazenamento e mais downloads.

Bytes máximos baixados: 0 B Bytes usados para download: 0 B

Tamanho do download para esta operação: 5 MB

Este é exatamente o motivo pelo qual parei de usar o seu serviço. Sou assinante pago e não consigo baixar meus arquivos! Por favor, me expliquem por que estou sendo informado de que utilizei todos os meus dados de download do mês, sendo que não uso o serviço há 5 meses!

Pedimos desculpas pela confusão. Observe que, ao ter uma conta de grupo, você pode..:

(1) Alocar espaço de armazenamento e bytes de download para subusuários reduz o espaço de armazenamento e os bytes de download da sua conta principal. A vantagem é que cada usuário tem seu próprio espaço de armazenamento privado ("Meu Armazenamento") e cada usuário tem um limite de espaço de armazenamento e bytes de download. Uma única conta de usuário não pode usar todo o espaço de armazenamento e bytes de download da conta do grupo.

No seu caso, você alocou bytes de download em excesso para subusuários, deixando sua própria conta com 0 bytes de download. Você pode usar o recurso de Administrador de Grupo para redefinir o espaço de armazenamento e os bytes de download.

(2) Você pode criar pastas em sua própria conta e, em seguida, compartilhar pastas diferentes com diferentes subusuários (com permissões diferentes). Quando um subusuário fizer login em sua conta, ele poderá acessar a pasta compartilhada na pasta virtual especial:

    Compartilhamento do DriveHQ\SEU_NOME_DE_USUÁRIO\NOME_DO_COMPARTILHAMENTO

Cada usuário só pode acessar as pastas compartilhadas com ele. Quando um subusuário carrega ou baixa arquivos em uma pasta compartilhada, ele utiliza o espaço de armazenamento e os dados de download do proprietário da pasta. As vantagens desse método são: você pode compartilhar todo o seu espaço de armazenamento e dados de download com todos os usuários do grupo; você pode definir permissões diferentes para diferentes pastas compartilhadas (e para diferentes subusuários); todas as pastas compartilhadas ficam visíveis para a conta do proprietário do grupo.

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(1) e (2) podem ser combinados para maior flexibilidade. Se você quiser que os subusuários usem apenas as pastas compartilhadas, você pode fazer login como um subusuário (na página de Administração do Grupo), excluir todas as pastas/arquivos da conta do subusuário e, em seguida, fazer login novamente como proprietário do grupo e redefinir o armazenamento e os bytes de download do subusuário para 0. Dessa forma, o subusuário não poderá criar pastas/arquivos em sua própria conta. Ele deverá usar sua pasta compartilhada nesse caso.