Testamos o programa com muito cuidado e ele já foi instalado por centenas de milhares de usuários. Portanto, é extremamente improvável que cause esse problema.

Existem algumas coisas que você pode verificar em relação ao problema:

(1) Verifique o Visualizador de Eventos do Windows para ver se há algum evento de erro. Normalmente, isso é causado por algum serviço que não conseguiu iniciar; pode ser uma falha de logon ou outros problemas.

(2) Se você ainda suspeita que o Backup Online causou o problema, acesse Opções e altere as configurações de logon. Desmarque as opções "Iniciar automaticamente após o logon do Windows" e "Não lembrar informações de logon". Você também pode excluir todas as suas tarefas de backup. Se o problema persistir, então ele não é causado pelo Backup Online do DriveHQ.

Se você fizer backup de uma pasta de rede, observe que precisará alterar o nome de logon do seu serviço do Windows. Para obter mais informações, acesse o link abaixo.

http://www.drivehq.com/help/doc/backup_help/serviceandnetworkbackup.htm

Alguns softwares antivírus ou de segurança de rede podem bloquear o DriveHQ Online Backup. Portanto, verifique e, se necessário, desative seu antivírus para ver se o problema persiste.