Olá,

Instalei a nova versão do Drive Mapping (6.1.332) e tudo ficou muito lento. Estou usando o Windows 11 e o Explorador de Arquivos para abrir pastas, etc. Tudo está muito mais lento do que na versão anterior.

Reiniciei o PC, reinstalei o software, mas a lentidão persistiu. Felizmente, eu ainda tinha o arquivo de instalação da versão 6.1.307. Desinstalei a versão mais recente e instalei a 6.1.307, e tudo voltou ao normal. Navegação rápida entre pastas, etc.

Não sei se mais alguém teve esse problema, mas decidi relatar minha experiência com a nova versão 6.1.332.

Por enquanto, terei que continuar com a versão antiga. Se você puder ajudar, agradeceria muito.

Obrigado,

E. Neto.

Lamentamos, mas não temos conhecimento desse problema. Não consegui reproduzi-lo aqui. Poderia nos fornecer detalhes sobre o ocorrido? O problema ocorre ao abrir uma pasta/arquivo específico ou ao abrir qualquer pasta/arquivo?

Observe que todos os softwares/aplicativos móveis DriveHQ (e CameraFTP) incluem um recurso integrado para solução de problemas: Enviar registros de eventos para o suporte. Para a ferramenta de mapeamento de unidades, clique em Avançado -> Registros de eventos -> Enviar registros de eventos para o suporte. Você poderia instalar a versão mais recente novamente e, caso o problema persista, enviar os registros para o suporte? Nossos engenheiros irão analisá-los e entrarão em contato com você em alguns dias.

Em alguns casos raros, podemos precisar acessar seu computador remotamente para verificar o problema. Se for o caso, você precisa instalar o DriveHQ Team Anywhere e nos enviar por e-mail o ID e a senha do seu dispositivo. Você pode Baixe o DriveHQ Team Anywhere No DriveHQ.com, clique em Software. 

Atualização: Detectamos um problema de desempenho que afetava alguns sistemas operacionais em idiomas diferentes do inglês. O problema foi corrigido. Faça o download da versão mais recente Ferramenta de mapeamento de unidades na nuvem da nossa página de software.