Als u bestanden uploadt naar uw eigen online map en u deze later niet kunt downloaden, controleer dan uw gegevens nogmaals:

• Als de aanmeldsessie is verlopen;
• Als het bestand succesvol is geüpload;
• Als het bestand van een andere computer is verwijderd;

Tijdelijke/willekeurige netwerkverbindingsfouten kunnen dit probleem ook veroorzaken (hoewel dit zeer zelden voorkomt). Het wordt aanbevolen om de DriveHQ FileManager 4.0 clientsoftware te gebruiken voor het uploaden/downloaden van bestanden.

Als u bestanden downloadt uit een map die door anderen met u is gedeeld, neem dan eerst contact op met de persoon die de map met u heeft gedeeld. Een map kan met verschillende toegangsniveaus worden gedeeld. Als de map met u is gedeeld met de machtiging 'Alleen grote weergave' of 'Alleen miniatuurweergave', kunt u de originele bestanden niet downloaden vanuit de gedeelde map.