Ik heb verschillende realtime versleutelde back-uptaken geconfigureerd, maar sommige daarvan genereren fouten, meestal bij hetzelfde bestand, dat van een ander type kan zijn. Bijvoorbeeld een .doc-bestand bij de ene taak en een .m4a-bestand bij de andere. Er is niets mis met het bestand. Ik kan het openen. Zelfs als ik het hernoem, treedt dezelfde fout op. De foutmelding luidt:

Uploaden mislukt naar : Onbekende fout.

Weet iemand wat ik hieraan kan doen?

Bovendien stopt de hele taak, waardoor andere belangrijke bestanden niet worden geback-upt. Kan ik instellen dat de taak na een fout doorgaat?

Bedankt voor je steun.

Paulus

Hallo Paul,

Controleer eerst of u het bestand handmatig kunt uploaden via Bestandsbeheer. De versleutelde back-up slaat de gegevens op in "\Mijn documenten\Mijn versleutelde gegevens" op de server. Als dit niet lukt, stuur het bestand dan per e-mail naar de klantenservice van DriveHQ, dan zullen wij het bekijken.

Normaal gesproken zou de taak na een fout gewoon door moeten gaan. Maar dit lijkt een ander soort fout te zijn die WWWBackup niet goed kan verwerken. Verplaats in dit geval het bestand uit de bronmap of filter de bestandsnaam in de taak.

Bedankt voor je snelle reactie.

Ik kan het bestand uploaden via de bestandsbeheerder.

Bovendien wordt er nu een nieuwe foutmelding gegenereerd voor een bestand dat al eerder is geback-upt en niet is gewijzigd. Het lijkt dus niets met een specifiek bestand te maken te hebben. Aan de andere kant: ik heb een bestand met problemen verplaatst, en vervolgens gaf precies datzelfde bestand een foutmelding bij een andere taak.

Ik dacht even dat het iets te maken had met bestandsnamen die met een cijfer beginnen. Maar ook andere bestanden gaven de foutmelding.

Ik hoop nog meer suggesties te zien.

Hallo, kunt u wat meer informatie geven over de bestandsgrootte, datum, naam en het pad? Het liefst zou u het bestand per e-mail naar de klantenservice van DriveHQ willen sturen. We moeten het probleem dan kunnen reproduceren. Alvast bedankt.

Ik heb een bestand verzonden naar support@driveHQ.com. Ik denk echter niet dat het met het bestand te maken heeft. Hoewel dat bestand hebben een aantal keren achter elkaar een foutmelding gegeven, iHet is ook al vele malen gelukt.

Ik heb nu ongeveer 40 uploadfouten voor 5 verschillende taken en ongeveer 20 verschillende bestanden.

Het is lastig om een patroon te ontdekken.

Soms lukken alle taken.

Ik hoop dat u dit probleem kunt oplossen, want ik wil uw product graag optimaal gebruiken.

Ik heb ontdekt dat datzelfde bestand nog steeds een foutmelding geeft wanneer ik het naar een andere, niet-versleutelde taak op mijn schijf verplaats. Misschien is er dus toch iets mis met het bestand zelf.

Ik ben bereid om nog wat extra tests uit te voeren. Laat het me maar weten.

Upgrade naar de nieuwste versie, uitgebracht op 22 april. Deze versie zou 10 fouten moeten toestaan voordat de taak wordt gepauzeerd en de gebruiker actie kan ondernemen.

We hebben ook een functie toegevoegd voor "e-mailmeldingen over de back-upstatus". U kunt DriveHQ Online Backup 3.8 nu zo instellen dat u een e-mail met de back-upstatus ontvangt nadat een taak is voltooid of als er een fout is opgetreden. Deze functie kunt u configureren via Opties --> Foutlogboek. Zo kunt u controleren of de back-uptaak goed verloopt zonder de broncomputer te hoeven bekijken. Als u een foutmelding ontvangt of geen bevestiging van succes, is er mogelijk een probleem opgetreden tijdens de back-uptaak of is uw netwerkverbinding verbroken.

Hoi,

Ik gebruik de nieuwe versie nu al een tijdje en de problemen hebben zich sindsdien niet meer voorgedaan.

Bedankt voor de steun.

Paulus