Bestandsbeheer stopt met synchroniseren na 20 of 30 dagen.  De app crasht niet, maar er verschijnen wel meerdere foutmeldingen op het scherm (10 tot 20, mogelijk meer afhankelijk van hoe snel iemand merkt dat de bestanden niet worden gesynchroniseerd).

Het foutdialoogvenster is.   "Een vereiste bron ontbreekt." Er wordt geen verdere informatie gegeven (hetzelfde geldt voor alle volgende dialoogvensters die steeds verschijnen). Nadat ik op "OK" heb geklikt in elk van de dialoogvensters, kan ik de synchronisatie opnieuw starten en lijkt deze weer 20 tot 30 dagen te werken voordat het probleem zich opnieuw voordoet.

Dit is een speciaal daarvoor bestemde pc die uitsluitend gebruikt wordt voor het draaien van DriveHQ bestandsbeheer om een cloudopslag en een lokale gedeelde schijf gesynchroniseerd te houden. Dit probleem deed zich ook al voor met twee eerdere versies van DriveHQ bestandsbeheersoftware.

Het synchronisatielogboek toont geen fouten. Maar de synchronisatie werkt niet meer wanneer deze "pop-upfoutmeldingen" verschijnen.  De twee pijltjes die in een cirkel draaien (rechtsonder in het venster van de bestandsbeheerder) blijven echter draaien alsof de bestanden worden gesynchroniseerd, terwijl dat in werkelijkheid niet het geval is. Ik kom er pas achter wanneer gebruikers beginnen te klagen dat hun bestanden niet worden gesynchroniseerd. Als ik dan inlog op de pc, zie ik deze foutmeldingen van DriveHQ FileManager. Er wordt geen andere foutinformatie weergegeven (zoals foutnummers, ontbrekende bronnamen, enz.) dan de melding "Een vereiste bron ontbreekt" met een rood kruisje. Deze foutmeldingen blijven verschijnen en stapelen zich op. De pc heeft voldoende geheugen en processorkracht om deze synchronisatietaak uit te voeren. Zoals ik al zei, draait er niets anders op deze pc, die 24/7 aanstaat met alle energiebesparende functies uitgeschakeld. Tenzij deze foutmeldingen worden gesloten, blijven ze zich opstapelen  de een bovenop de ander.  Ooit moest ik meer dan 30 dialoogvensters leegmaken.  Als ik een gok zou moeten wagen, zou ik denken dat als dit in het weekend gebeurt (wanneer eindgebruikers geen cloudbestanden gebruiken en niet merken dat bestanden niet worden gesynchroniseerd), er een kans bestaat dat er honderden van deze dialoogvensters op elkaar gestapeld worden totdat het systeem uiteindelijk geen geheugen meer heeft en vastloopt.

De huidige DriveHQ-bestandsbeheerder is...

Versie 6.0 Build (988 32-bit)

Het besturingssysteem is Windows XP.

Heeft iemand enig idee wat dit zou kunnen veroorzaken?

Dit is erg vreemd, we hebben deze foutmelding nog nooit eerder gezien. Ik zie dat u veel gegevens moet synchroniseren en dat het hier om een 32-bits versie op Windows XP gaat.

Aangezien Microsoft al meer dan een jaar geen ondersteuning meer biedt voor Windows XP, en de meeste andere bedrijven dat ook al hebben gedaan, beëindigen wij onze ondersteuning voor XP geleidelijk. Als een probleem snel kan worden gereproduceerd op XP, zullen we ons best doen om u te helpen. Als het echter weken duurt om het probleem te reproduceren, is het voor ons niet haalbaar om een verouderd besturingssysteem te blijven ondersteunen. We raden aan om te upgraden naar 64-bits Windows 7, 8.1 of Windows 10.

We hebben een nieuwere versie, probeer die gerust uit. (Hoewel ik niet weet of die het probleem oplost.)

ftp://ftp.drivehq.com/DriveHQ/DriveHQSoftware/latestBeta